쿠팡이 후불결제 할부 서비스를 중단한다. 쿠팡은 물건 먼저 구입하고 결제는 다음달 하는 BNPL(Buy Now Pay Later·선구매 후지불) 서비스를 일부 고객에게 제공하고 있는데 과소비와 연체를 유발한다는 우려가 있었다.
26일 유통업계에 따르면 쿠팡은 오는 10월부터 나중(후불) 결제 할부를 중단한다.
고객마다 다르지만 수십만원부터 최대 200만원까지 먼저 물건을 받고 매달 15일 지정된 계좌에서 나눠서 결제하는 것이 불가능해진다. 일시불 후불 결제는 가능하다.
쿠팡 관계자는 “변화하는 고객 요구에 맞춰 쇼핑 경험을 제공하고 혁신적인 결제 서비스를 선보일 계획”이라고 했다.
쿠팡은 지난 2020년 고객이 머무는 시간을 늘리고 거래액을 키우기 위해 모바일 애플리케이션에서 나중결제를 선보였다. 고객의 구매 습관을 분석해 신용 평가 시스템을 구축하는 데도 도움 됐다.
고객은 정해진 날짜에 돈을 내기만 하면 1~3개월까지 무이자로 후불결제가 가능했다. 4개월은 연 9%, 5개월은 연 11%, 6~7개월은 연 13%, 8~9개월은 연 15%, 10~11개월은 연 16% 이자가 적용됐다. 연체하면 하루 0.03%(연 10.95%) 연체 수수료가 발생했다.
신용카드는 신용등급이 높고 소득이 있어야 발급되지만 나중결제는 신용과 소득에 관계없이 쉽게 이용할 수 있다. 자영업자와 학생, MZ세대(밀레니얼+Z세대, 1980~2000년대생)에게 인기를 끈 이유다.
나중결제는 할부가 가능해 과소비를 부추기고 과도한 빚을 지게 될 수 있다는 우려가 제기됐다.
고물가·고금리로 생활이 빠듯한 고객이 물건만 받고 돈은 내지 않을 가능성도 높아졌다. 나중결제는 대금을 갚지 않아도 은행 등 신용 등급에 영향을 미치지 않는다.
나중결제가 ‘현금깡’에 악용된다는 지적도 일각에서 나왔다. 1만원짜리 물건을 사려는 A씨에게 B씨가 9000원만 받고 물건을 대리 구매해주고, 1000원 손해보는 대신 현금을 당겨 쓰는 것이 가능했기 때문이다.
유통업계에선 경기 침체가 우려되자 쿠팡이 연체 리스크를 엄격하게 관리하는 것이라는 의견이 나온다.
자회사 쿠팡 파이낸셜을 통해 금융업에 진출하는 상황에서 아예 할부 자체를 없애고 리스크를 원천 차단하겠다는 것이다.
쿠팡 측은 “나중결제는 시범 서비스로 연체 금액 등은 공개하기 어렵다”고 설명했다.