인공지능(AI)이 일상과 산업을 혁신하는 시대에도 브랜딩의 중요성이 더욱 커짐을 역설하는 책이 나왔다. 생성형 AI가 빠르게 브랜딩 시장에도 침투하고 있는 가운데, 브랜드가 생존하려면 AI를 전략적으로 적용하고 통합해야 한다는 것이 골자다.
신간 'AI와 브랜딩'은 제일기획 출신 마케팅 전문가인 저자가 AI로 인한 브랜딩 패러다임의 전환을 심도 있게 다룬 책이다.
저자는 브랜딩 현장에서 20년 이상 축적한 실무 경험과 영국 MBA를 마친 후 지속해서 쌓아온 비즈니스 인사이트를 바탕으로 AI 시대 성공적인 브랜딩 전략을 종합적으로 다루었다.
이 책은 브랜딩의 정의부터 브랜드 자산, 전략, 경험, 콘텐츠, 관계, 유형, 캠페인, 브랜딩 직업, 위기 관리와 지속 가능성까지 총 10장에 걸쳐 AI 시대 브랜딩의 다양한 측면을 다룬다. AI가 가져올 브랜딩 과정에서의 변화와 잠재적 위기 대응 방법까지 제시한다. 이를 통해 브랜딩 실무자, AI 전략가, 브랜드 크리에이터, 기획자 모두에게 '왜 지금 AI와 브랜딩을 함께 말해야 하는가'에 대한 해답을 제공한다.
책은 휴먼 퍼포먼스 기업 후프(WHOOP), 스위스 럭셔리 워치메이커 위블로(Hublot), 200년 역사를 지닌 초콜릿 브랜드 캐드버리(Cadbury) 등 사례를 통해 AI가 브랜드 구축에 어떻게 기여하는지를 설명한다. 이 외에도 세포라, 하이네켄, 푸마, 코카콜라, SK, 에스티로더 등 다양한 글로벌 브랜드는 물론 핀란드, 두바이 등 국가와 도시, 공공기관의 AI 활용 사례가 소개됐다.
특히 책에서는 최근 브랜딩 마케팅 분야의 채용 공고의 변화를 제시한다. 기업이 우수 인재를 뽑을 때, 생성형 AI 도구 활용을 필수 역량으로 명시한 것이 대표적인 사례다. AI 브랜드 전략가, AI 전략 컨설턴트, 데이터 기반 브랜드 매니저, AI 콘텐츠 크리에이터, AI 프롬프트 엔지니어, 브랜드 윤리 책임자, 인간과 AI 협업 전문가 등 새로운 직무도 등장했다. 업워크(Upwork)와 파이버(Fiverr) 같은 글로벌 프리랜서 플랫폼은 AI 서비스 전용 페이지와 컨설팅 서비스를 운영 중이며, AI잡스넷(AIJobs.net)과 같은 전문 채용 플랫폼은 AI, 머신러닝, 데이터 사이언스, 빅데이터 분야의 인재와 일자리를 연결하고 있다. 주요 헤드헌팅 기업들 역시 유능한 AI 전문가 풀을 확보하는 데 주력하고 있다.
저자는 "AI는 현대 브랜딩의 핵심 동력"이라면서 "성공적인 브랜딩을 위해서는 브랜드 정체성 확립부터 전략 수립, 경험 설계, 콘텐츠 제작, 캠페인 실행에 이르기까지 전 과정에 AI를 전략적으로 통합해야 한다"고 말한다. 이어 "브랜드가 지속 가능한 경쟁력을 확보하려면, AI가 야기할 수 있는 리스크를 관리함과 동시에 AI가 제공하는 혁신적 기회를 선제적으로 활용하는 균형 있는 접근이 필요하다"고 부연한다.
저자는 AI는 더 이상 실험적 보조 도구가 아니라면서 브랜드 디렉터 한 명이 열 개의 AI 도구로 열 명 이상의 업무를 처리하는 시대는 과장이 아니라, 실제 기업과 홍보 대행사 등에서 빠르게 실현되고 있다고 말했다. 1인 크리에이티브 대행사, 1인 콘텐츠 제작사, 1인 마케팅 에이전시가 전 세계에서 등장하고 있으며, AI 기반 1인 기업이 유니콘으로 성장할 수 있는 새로운 가능성이 열리고 있다는 것이다.
저자는 글로벌 브랜드들에게 'AI 시대를 맞이하며 당신의 브랜드는 어떤 관계를 지향할 것인가?'라는 근본적인 질문에 대한 답을 재정의해야 할 때라고 목소리를 높인다.
정나영 지음 │커뮤니케이션북스│ 175쪽 │1만2000원