프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년 지원...기존보다 1년씩 연장
벨벳, 윙의 경우 2023년까지 운영체제 업그레이드 지원
국내의 경우 휴대폰 A/S는 최소 4년 지원
전국 120여 개 서비스센터도 기존과 동일하게 이용 가능
LG전자(066570)는 스마트폰 운영체제(OS) 업그레이드를 최대 3년간 지원하며 고객 신뢰를 이어간다고 8일 밝혔다.
LG전자는 OS 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 1년에서 각 1년씩 추가해 프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장한다.
휴대폰 사업 종료 이후에도 고객들이 안심하고 LG 스마트폰을 사용하고, LG 제품을 마지막까지 믿고 구매한 고객 신뢰에 대해 감사의 마음을 담아 보답하기 위해 OS 업그레이드 지원을 확대하기로 결정했다는 게 회사 측 설명이다.
이에 따라 지난해 출시한 LG 벨벳과 LG 윙의 경우 2023년까지 OS 업그레이드가 가능하다.
대상 모델은 2019년 이후 출시된 제품 가운데 프리미엄 및 일부 보급형 모델부터 적용된다. 자세한 내용은 LG전자 홈페이지에 공지될 예정이다. 업그레이드 지원은 구글의 OS 배포 일정, 제품 성능, 제품 안정화 수준 등에 따라 변동될 수 있다.
국내의 경우 휴대폰 A/S는 제품의 최종 제조일로부터 최소 4년 지원한다. LG 스마트폰을 사용하는 고객은 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 120여 개 서비스센터를 기존과 동일하게 이용할 수 있다.
LG전자는 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지한다.
LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 휴대폰을 생산한다. 고객은 사업 종료 이후에도 유통 재고가 소진될 때까지 OS 업그레이드, A/S 등 사후지원 걱정 없이 제품을 구매할 수 있다.