명동 L7, '롯데' 떼고 엑소 등 한류스타 이미지 넣어
팝아트로 감각적인 색깔 더한 이비스 스타일 앰버서더
반려견과 함께 투숙할 수 있는 호텔 카푸치노
최근 호텔업계는 부담스럽게 정중한 비즈니스 호텔과 요란한 부티크 호텔 사이를 적극적으로 탐색 중이다. 그 틈새에서 젊고 합리적인 공간들이 앞다투어 문을 열고 있다. 이들은 기존 부티크 호텔의 개성과 비즈니스 호텔의 합리적인 가격으로 20~40대의 취향을 공략하고 있다.
지난 1월 명동에 오픈한 L7호텔을 방문했다. L7은 롯데그룹이 기존 비즈니스호텔인 롯데시티와 차별화한 새로운 브랜드다. 로비에 들어서니, 청바지에 옥스퍼드 셔츠와 슬립온 신발을 신은 호텔 종업원이 반갑게 맞아줬다. 각이 잡힌 유니폼을 입은 보통 호텔 직원과 다르게 캐주얼한 느낌이다. 곳곳에 노란색으로 포인트를 준 인테리어는 산뜻한 분위기를 낸다. 유니폼과 호텔의 전반적 디자인은 정구호 패션 디자이너가 작업했다.
대형 자판기에는 SM엔터테인먼트와 협업으로 엑소 등 한류스타의 이미지를 넣은 세면도구, 트래블키트 화장품 등을 판매하고 있다. 21층 옥상에 마련된 루프톱바에선 서울 도심 풍경이 파노라마로 펼쳐진다. 감성을 자극하는 블루, 오렌지색의 쿠션들과 함께 오른쪽에 루프톱 바 ‘플로팅’, 왼쪽에는 야외 풋스파가 자리했다. 살짝 들여다본 루프톱 바에는 시그너처 칵테일과 싱글몰트, 위스키 등 다양한 술이 한껏 전시되어 있었고, 풋스파는 바깥으로 창을 내 남산타워가 한 눈에 들어왔다.
L7측은 ‘라이프스타일 호텔’이라고 스스로를 분류한다. 기존의 비즈니스 호텔보다는 젊고, 부티크 호텔에 비하면 과한 요란함이 없어 담백하다. 관계자는 ‘트렌디한 도심 속 휴식 공간’ 정도로 호텔의 콘셉트를 설명했다. 해외 관광객뿐만 아니라 적절한 비용으로 서울 내에서 간편한 휴가를 즐기려는 20~30대가 중요한 타깃이다. 숙박 시설이라기보다는 놀이터에 가까운 공간이라고 볼 수 있다.
송용덕 롯데호텔 대표는 “새로운 라이프스타일과 탈(脫) 롯데를 강조하기 위해 브랜드명에서 ‘롯데’를 떼고 ‘L7’으로 선보이게 됐다”고 말했다.
라이프스타일 호텔을 이해하기 위해선 부티크 호텔을 먼저 알아야 한다. 부티크는 규모는 작지만 독특하고 개성있는 건축 디자인과 인테리어, 운영 콘셉트, 서비스 등으로 기존 대형 호텔들과 차별화를 이룬 호텔이다. 체인호텔들이 대규모의 현대적인 시설과 표준화된 서비스를 제공한다면 부티크 호텔은 각자의 개성을 바탕으로 고객의 요구에 부응한다. 대표적으로 이태원 ‘IP호텔’, 인천 ‘네스트’, 여의도 ‘글래드’가 있다. 라이프스타일 호텔은 부티크 호텔의 개념을 확장한다. 저마다 개성 있는 콘셉트를 앞세워, 단골 손님을 만들겠다는 의미를 담고 있다.
서원석 경희대 호텔경영학과 교수는 “숙박을 주요 상품으로 제공하는 호텔은 생각보다 단순한 상품이기 때문에 시설 자체를 차별화하기 어렵다”며 “브랜드 마케팅이나 이미지 면에서 고유의 색을 만들어 나가는 것이 중요하다”고 말했다.
◆ 팝아트를 연상케하는 형형색색의 불빛이 매력적인 이비스 스타일 앰버서더
앰버서더그룹은 ‘이비스 스타일 앰버서더’ 호텔을 통해 기존의 이비스 브랜드들과 차별화를 꾀했다. 작년 9월 대대적인 리브린딩을 거쳐 새롭게 탄생한 이비스 호텔은 브랜드명에 ‘스타일’을 붙이고 보다 세련되고 독특한 인테리어를 더해 라이프스타일 호텔로 탈바꿈했다.
이비스 스타일 호텔은 국내에는 명동과 강남 두 곳에 개관했으며, 해외에서도 각 지역에 맞게 운영되고 있다. 이비스는 프랑스의 세계적인 호텔 체인 기업인아코르(ACCOR)사의 중저가 브랜드다.
이비스 스타일 앰버서더 관계자는 “객실과 시설에 모두 톡톡 튀고 컬러풀한 디자인을 가미해 기존의 단조로운 호텔의 이미지를 벗었다. 개성을 위해 해외 포함 모든 지점의 콘셉트가 다르다”고 설명했다.
특히 명동점은 충무로와 명동이 교차하는 지점에 위치하고 있다. 60-70년대 한국영화의 부흥기를 이끌었던 합동영화사가 있던 곳으로 이비스 스타일앰버서더는 객실과 로비 인테리어에 영화를 모티브로 디자인해 역사적 배경을 호텔 곳곳에 녹였다.
이비스스타일 강남은 객실 층 엘리베이터 문이 열리자마자, 가장 먼저 층수를 표시하는 싸이니지가 눈길을 끈다. 싸이니지에 담긴 역동적인 도심 풍경 사진을 통해 서울의 현재를 인상깊게 표현하고 있다. 이어 복도에서 객실로 이르는 동선을 따라 표시된 선들은 9호선과 신분당선 2호선 전철을 연상케 했다.
객실에서도 한 쪽 벽면을 팝아트 인테리어로 포인트를 줬다. 휴식공간인 객실에 도심 도로 풍경이 향신료처럼 더해져 발랄한 인상이다. 하얀색 또는 미색으로 깔끔한 인상을 추구했던 전통 호텔 객실과는 사뭇 다르다.
이비스 스타일 앰버서더 관계자는 “시몬스 헤븐리 베드를 사용해 특급호텔 못지않은 침구와 무료 세탁실을 운영하며 편의를 돕는다. 또 모든 객실 패키지에는 무료 조식이 포함돼 있어 호텔에서 편안한 스테이케이션(‘머물다 Stay’와 ‘휴가 Vacation’의 합성어)을 즐길 수 있다”고 설명했다.
이비스 스타일 앰배서더는 직장 여성의 새로운 안식처로 제격이다. 기존 비즈니스호텔의 부담없는 가격에 레스토랑, 피트니스센터, 스파 등 트렌디한 라이프스타일을 함께 즐길 수 있어서다. 여성사우나의 경우 예약제로 운영해 혼자만의 히노끼 스파를 즐길 수 있다.
◆ 가수 강수지·김완선이 직접 디자인한 객실…호텔 더 디자이너스 프리미어
지난해 9월 문을 연 호텔 더 디자이너스 리즈 강남 프리미어는 세계 최초 분당 요금제를 도입한 곳으로, 유명 연예인과 디자이너가 객실을 디자인해 화제가 됐다. 벽난로와 빈티지한 카펫에서는 가수 강수지 특유의 소녀 감성을 엿볼 수 있고, 블랙 앤 화이트와 레오퍼드 패턴 소품에는 가수 김완선의 감각이 드러난다. 이들은 소재의 선택, 세세한 인테리어, 작은 소품 선택까지 모두 참여했다고 한다.
웨스턴 무비 느낌의 ‘좋은놈, 나쁜놈, 이상한놈’(1207호), 오드리 헵번의 ‘마이 페어 레이디’(1307호) 등 표준화된 대형 호텔에선 볼 수 없는 다양한 콘셉트의 테마 룸이 가장 큰 특징이다. 13층의 테라스 라운지 ‘자르뎅 드 리즈’에선 강남 야경이 한눈에 내려다보이는데, 남성 전용 스파를 특화했다. 지하 3층에는 남성 전용 스파 ‘엘 스프링’, 2층엔 남성 전용 마사지 숍 ‘롬므’가 있다.
호텔 더 디자이너스 리즈 강남 프리미어 이영자 회장은 “호텔 개관을 준비하면서 ‘휴머니즘’을 가장 중요하게 생각했다. 공간 하나하나에 고객이 머무를 때 안락한 안에서 특별한 재미와 즐거움을 느낄 수 있는 요소를 부각해 한 사람의 인생에 즐거운 기억으로 남을 수 있는 복합 문화 공간을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”고 말했다.
◆ 국내 최초로 공유가치를 창출하는 호텔 카푸치노
시원하게 양면이 뚫린 라운지에 올라서면 강남의 교통지옥도 잊혀진다. 호텔의 레스토랑이나 카페, 바에서 ‘엔젤 메뉴’를 주문하면 수익금 중 일부가 기부되고, ‘쏘카(SOCAR)’의 카셰어링 서비스를 제공하며, 자선단체 ‘옷캔(OTCAN)’과 고객들이 두고 간 옷을 필요한 곳에 전달한다. 국내 호텔로 최초로 ‘공유가치 창출(Creating Shared Value)’을 기치로 지난해 11월 논현동에 문을 연 ‘호텔 카푸치노’ 이야기다.
욕실에는 독일의 친환경 브랜드 ‘STOP THE WATER WHILE USING ME!’ 용품이 놓여 있고, 스튜디오 룸 중 하나는 업사이클링 제품으로만 채워져 있다. 반려견과 함께 투숙할 수 있는 바크 룸, 반려견을 위한 룸 서비스 메뉴 등 반려견과 관련된 다양한 서비스를 통해 얻어진 수익금 중 일부는 동물보호단체 ‘카라KARA’에 기부된다. 나눔·공유가치를 중시하는 젊은 세대가 타깃으로, 의도치 않아도 호텔을 이용하는 순간 가치공유에 기여할 수 있는 장치를 호텔 곳곳에 숨겨놓은 것이다.
공유가치를 중시하지만 취향에도 관심이 많은 소비자를 위해 객실 테마도 다양화했다. 객실의 모든 침대는 특별 주문 제작한 침대로, 카푸치노 킹 룸의 경우 2mx2m의 슈퍼 킹 사이즈 침대를 구비하고 있다. 전면 통유리로 설계된 1층의 카페 카푸치노는 다양한 브랜드와의 컬래버레이션을 선보이며 특히 반려견과 함께 할 수 있는 서머 테라스(Summer Terrace)를 별도로 마련했다.
이소정 총지배인은 “여행은 현대인의 라이프스타일에서 중요한 부분을 차지하고 있다”며 “이러한 트렌드를 바탕으로 호텔 카푸치노는 합리적인 가격으로 가치를 더하는 라이프스타일을 즐길 수 있도록 만들어진 호텔인 만큼 작은 시작이지만 호텔 카푸치노가 사회와 기업이 함께 발전하는데 보탬이 되면 좋겠다”고 말했다.