경찰이 대규모 환불 사태를 일으킨 머지포인트 운영사 ‘머지플러스’ 권남희 대표를 비롯한 경영진 3명을 입건한 가운데 피해자 사이에서 환불 가능 여부를 우려하는 목소리가 커지고 있다.
23일 경찰청 국가수사본부(국수본)는 “머지포인트 사태와 관련, 현재까지 대표 등 3명을 전자금융업 등록을 하지 않고 영업한 혐의(전자금융거래법 위반)로 형사입건 했다”며 “현재 권 대표 등 3명을 형사입건하고 자료를 분석하고 있는 단계”라고 밝혔다.
이에 머지포인트 피해자 온라인 커뮤니티 등에서는 환불 조치가 가능할지 여부를 우려하는 글이 잇달아 올라오고 있다. 피해자 A씨는 “안 그래도 환불 절차가 느리게 진행돼 불안했는데 대표와 주요 경영진이 입건됐으니 이제 그마저도 끝나는 게 아니냐”고 했다.
머지포인트는 가입자에게 대형마트, 편의점, 커피전문점 등 200여개 제휴 브랜드에서 20% 할인 서비스를 무제한 제공하는 플랫폼을 표방해 인기를 끌었다. 그러나 이 회사는 지난 12일 돌연 서비스 중단과 함께 구매금액의 90%를 환불해 주겠다는 방침을 밝혔다. 금융당국에서 머지플러스사가 전자금융업 자격을 취득하지 않았다는 점을 문제 삼은 데 따른 조치다.
이에 일부 이용자들은 환불을 요구하며 서울 영등포구 머지플러스 본사로 몰려들었다. 당시 이 회사는 본사를 찾아온 피해자들과 환불합의서를 작성하고 충전 금액의 60%(잔여 포인트의 48%)만 돌려준 것으로 전해졌다.
피해자 모임 등에 따르면, 현재 머지포인트의 온라인 환불은 10차례 이상에 걸쳐 순차적으로 진행됐다. 피해자 커뮤니티에서도 환불을 받았다는 후기가 계속 올라오고 있다. 그러나 대상 명단이나 순서 등은 공지가 되지 않고 있어 피해자의 불안을 키우고 있다.
또 다른 피해자 B씨는 “환불을 진행한다면 환불 접수 날짜, 당일 환불 완료 명단 등 정도는 공지를 해야 하는 것 아니냐”며 “환불을 진행한다는 공지만 올리고 접수 확인도 안 해주니 진짜 환불이 이뤄지고 있는지도 의문”이라고 토로했다.
이번 사태가 집단 소송으로 이어질지도 관심사다. 머지포인트 피해 관련 커뮤니티 중 4만3000명의 회원을 보유한 ‘머지포인트 사기 환불 피해자 소송 보상 커뮤니티’에서는 별도의 대책보상방을 만들어 법무법인으로부터 대응 제안서를 받는 등 논의가 진행되고 있다.
머지포인트 사태가 자영업자에 미칠 피해와 관련한 우려도 커지고 있다. 현재 머지포인트 애플리케이션에 남아있는 식당 16곳 중(영등포구 기준) 포인트 결제가 가능한 식당은 1곳이었다. 한 카페 관계자는 “아직 머지포인트 정산을 받지 못했다”며 “이번 사태 이후 포인트 결제는 안 받고 있지만, 본사 측과 연락이 안 되고 있어 답답하다”고 했다.
국회 정무위원회 소속 국민의힘 유의동 의원실에 따르면, 이달 공정위 산하 한국소비자원의 머지포인트 관련 소비자피해 상담 접수 건수는 13일 누적 기준 249건에서 일주일 뒤인 19일 누적 기준 992건으로 4배 가까이 폭증했다.
그러나 머지포인트 측은 아직 권 대표 입건이나 앞으로 환불 절차에 대한 공식 입장을 내놓지 않고 있다. 본지는 머지포인트와의 연락을 수차례 시도했으나 연결이 되지 않았다.