대한항공, 4년 연속 APEX '5성 항공사' 선정

조선비즈
  • 김우영 기자
    입력 2021.01.13 09:36

    대한항공 운항승무원들. /조선DB
    대한항공(003490)이 미국 항공서비스협회인 ‘APEX’의 항공사 등급 평가에서 4년 연속으로 최고 등급인 5성 등급을 취득했다고 13일 밝혔다.

    미국 뉴욕에 소재한 APEX는 1979년 설립된 비영리 단체다. 지난 2018년부터 항공사 등급 평가 프로그램을 운영하고 있다. 항공사와 항공기 제조사 등 482개 기업이 회원으로 가입돼 있다.

    APEX의 항공사 등급 평가는 전 세계 600여 항공사의 100만편 이상의 항공편이 대상으로 이뤄진다. 항공기 좌석, 기내서비스, 기내식, 기내 엔터테인먼트 등에 대한 고객의 피드백을 수집한 뒤 외부 전문 감사 기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 결정한다. 올해 5성 등급을 받은 글로벌 항공사는 대한항공을 포함해 델타항공, 에미레이트항공 등 총 27곳이다.

    대한항공 관계자는 "풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터테인먼트와 제철 식자재를 사용하는 기내식, 고품질 와인 등 대한항공의 차별화된 서비스가 고객들로부터 호평을 받은 덕분"이라고 설명했다.

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