スターバックスコリアの「タンクデー」イベントをめぐる論争が続くなか、現場の従業員が本社の企画の余波をそのまま背負わされているとして苦境を訴え始めた。オンラインコミュニティには店舗管理者を自任する投稿者が「出勤が恐怖なほどだ」として本社の対応を批判する文を掲載し、論争が拡大している。
21日、SNSやオンラインコミュニティで自分はスターバックスの店舗管理者だと明かした投稿者、姓Aの人物の文が共有され、話題を集めている。姓Aの人物は「現場で勤務するパートナーの立場を知らせたい」として、今回の論争以後、店舗従業員が極度の負担に直面していると主張した。
姓Aの人物は「今回のマーケティング惨事が起きてから、店舗の現場パートナーは血の涙を流している」とし、「本社が企画した論争の余波を現場の従業員がそのまま耐えている」と書いた。続けて「出勤が恐怖で、POS（販売時点情報管理）前に立つことすら地獄だ」として現場の雰囲気を伝えた。
顧客応対の過程で直接的な非難が続いているとも述べた。姓Aの人物は「どんな考えでこんなイベントをしたのか」「君たちも同じではないか」といった抗議を現場で直接受けているとして、「店舗が本社の失策の八つ当たりの対象になっている」と訴えた。
本社の事後対応の方式に対する不満も続いた。姓Aの人物は「今回の事件以後、現場人員の削減や残業制限などの措置が続いている」とし、「本社の無能で落ちた売上を、最前線で苦労する従業員の人件費を削って埋め合わせようとしているのではないか」と指摘した。
謝罪文の掲示措置についても問題を提起した。姓Aの人物は「謝罪文を貼る瞬間、店舗パートナーは顧客の直接的な非難の標的になる」とし、「本社が前面に出て責任を説明し、盾の役割を果たすべきだ」と要求した。成果給と福利厚生の縮小可能性についても「責任は経営陣が負うべきだ」と強調した。
ネットユーザーは「現場の従業員に落ち度はない」「本社が騒動を起こした分、パートナーに被害が及ばないことを望む」などの反応を示し、共感を示した。
先にスターバックスコリアは第46周年の5・18民主化運動記念日である18日に「タンクデー」イベントを実施し、論争に包まれた。「タンク」という表現が5・18民主化運動当時にクァンジュに投入された戒厳軍の装甲車を想起させるとの批判が出た。広告文句の「机にタク！（韓国語の擬音）」も1987年のパク・ジョンチョル拷問致死事件当時の治安本部（軍事政権期の警察機構）の発表を連想させるとの指摘が出た。
論争が拡大すると、鄭溶鎭（チョン・ヨンジン）新世界グループ会長はソン・ジョンヒョン スターバックスコリア代表を更迭し謝罪に乗り出したが、市民社会と被害者団体の反発は続いている。
5共被害者団体連合会と国家暴力被害汎国民連帯はこの日、ソウル鐘路区のスターバックス光化門店前で記者会見を開き、鄭会長の辞任を促した。
キム・ハッギュ パク・ジョンチョル記念事業会理事は「スターバックスが今回の事態を若い実務者の偶発的なミスのように説明している」とし、「根本的な責任は経営陣にある」と述べ、キム・ヨンマン 5・18民主化運動ソウル記念事業委員会理事も「真摯な謝罪と責任ある措置が必要だ」として、鄭会長の経営一線からの退陣を要求した。