粉食フランチャイズ「サムチョプ粉食」で注文したトッポッキからゴキブリが出たにもかかわらず、部分返金にとどまったという主張が提起された。
最近ソーシャルメディア（SNS）には「サムチョプ粉食で注文した料理からゴキブリが出たが、トッポッキ代だけ部分返金を受けた」という投稿が掲載された。
投稿者A氏は「店側がトッポッキだけ部分返金処理した。本当に悔しい。私の一日を返して」と記し、写真を投稿した。公開された写真には配達用容器に入ったトッポッキの上に大きなゴキブリが1匹出てきた。店舗側のミスにより調理過程で異物が混入したと推定されている。
論争が拡散すると、サムチョプ粉食は公式SNSを通じて「当店をご利用いただく過程で衛生問題によりお客様に大きな不快感と失望を与えた点、心よりお詫び申し上げる」とし、「内容確認直後、当該店舗は即時に営業を中断し、現在、専門の防疫実施と併せて店舗全般に対する衛生点検および原因確認を進めている」と謝罪した。
続けて「お客様に直接お詫びし、返金および追加補償に関する案内のためご連絡を差し上げている。お客様が経験した不便について最後まで責任を持って対応する」と約束した。
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