韓国の遠隔診療プラットフォームのドクターナウがチョン・ジウン最高マーケティング責任者（CMO）を任命したと6日明らかにした。
チョンCMOはKurlyで11年間、企業・消費者間取引（B2C）マーケティングを担当し、サービスの成長戦略を主導してきた。顧客セグメンテーションに基づくクーポン割引プロモーションなどを通じて、新規利用者の流入と既存顧客の維持率向上に寄与した。
ドクターナウはチョンCMOの招へいを機に遠隔診療サービスの認知度を高め、利用者拡大に乗り出す計画だ。データに基づく精緻なマーケティング戦略を強化し、遠隔診療の制度化以後、より成熟したデジタル医療サービスへと飛躍する方針である。
チョンCMOはドクターナウ合流後、疾患別・顧客別の特性に合わせたセグメント化されたマーケティング戦略を設計している。新規利用者の確保だけでなく、既存利用者のサービス活性化を同時に推進する成長戦略を提示した。
チョンCMOは「ドクターナウは遠隔診療とデジタルヘルスケア市場を先導し、サービス経験と提携インフラ、データ資産を蓄積してきた組織だ」と述べ、「疾患群によって再診率と再訪率が80%に迫るなど高い顧客ロイヤルティを持つだけに、顧客関係に基づくマーケティングを通じて、初回利用から継続的な診療管理へとつながる体験の構築に集中する」と語った。
ドクターナウは遠隔診療と対面診療の予約、医薬品の配送・ピックアップサービスを提供する韓国1位の遠隔診療プラットフォームである。
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