「韓国で情報通信技術（ICT）とテレコミュニケーションを学んで帰国し、エチオピアで一度に多くの行政手続きを処理できるワンストップシステムを作った。今後このシステムをさらに普及させたい」
20日、大田のカイストで会ったメクリア・テクレマリアム（Mekuria Teklemariam）エチオピア連邦公務員委員会委員長はChosunBizのインタビューで、母国の行政改革構想をこう語った。前エチオピア都市開発住宅部長官のメクリア・テクレマリアムは2020年にカイスト・グローバルIT技術大学院プログラムで博士号を取得し、その後、公共サービスの改編と人事行政分野でデジタル転換を推進してきた。
メクリア・テクレマリアムが代表例に挙げたのは、韓国の電子政府モデルに似たエチオピアのMESOB（Modern Ethiopian Service for Organised Benefits）だ。MESOBは複数機関のサービスをデジタル・物理の窓口で統合提供するワンストッププラットフォームで、試行段階では連邦機関12カ所とサービス41件を束ね、パスポート・ID・税金・投資・通信などの業務を一カ所で処理できるよう設計した。テクレマリアム委員長は「今後、関連業務を処理する拠点を36カ所から200カ所まで増やす計画だ」と述べた。
メクリア・テクレマリアムは韓国で技術だけを学んだわけではないとした。テクレマリアム委員長は「韓国は学校と企業がどう連携するのか、企業が必要とする人材を育てるためにどのようなカリキュラムが必要かについて多く考えている」とし、「そうした部分をエチオピアの教育政策にも接木しようと努力した」と語った。さらに「韓国・エチオピアの協力を教育・開発から製造業などの産業へと広げ、韓国の技術・ノウハウで生産性と品質を高めたい」とも付け加えた。
この日テクレマリアム委員長は、息子の卒業を祝うために韓国を訪れた。息子のネイサン・メクリア・ハイレ（Nathan Mekuria Haile）は韓国科学英才学校を経てカイスト電算学部でコンピューターサイエンスを専攻し、この日卒業した。父子ともにカイストで学んだ同窓になったわけだ。
ハイレは「父がカイストで博士課程を履修していた時期、研究・学業環境が良いと感じ、その経験が自分の進路選択にも影響を与えた」とし、「カイストに来てみると、一生懸命働き、一生懸命勉強する雰囲気と公正な競争文化が良かった」と語った。
ハイレもカイストで学びながら行政サービスのデジタル化に関心を持つようになったという。ハイレは「エチオピアでは書類一通を発行するにも機関を渡り歩く場合が多い。手続きが分散しており、利用者の立場で非効率が大きい」とし、「一方で韓国は電子文書ベースの行政が一般化しており、移動・待機コストが相対的に低い」と説明した。
父が制度とシステムでワンストップ行政という大枠を作ったなら、ハイレはシステムが実際に作動する現場を工学的に磨き上げたい考えだ。ハイレは「行政の不便は結局、人がシステムを使う過程で生じる」とし、「技術の性能だけでなく、ユーザー体験が社会システムの効率を左右する」と語った。
ハイレが注目した分野は人間・コンピューター相互作用（HCI）だ。HCIは人々がデジタルシステムをより容易に、ときにはより安全に使えるよう設計・改善する研究分野である。ハイレは「カイストはHCI分野の著名な教授が多く在籍する良い研究環境だ」とし、「カイストで博士・ポスドク（博士研究員）課程を経た後、母国に戻って公共サービスの改善に貢献する」と付け加えた。
テクレマリアム委員長は「息子が会社でも学校でもどこでも価値を上乗せする仕事をしてほしい」とし、「投資した分だけ上乗せして戻ってくる、ウィンウィンの関係を作る人になってほしい」と付け加えた。