ファッショングループヒョンジの系列会社であるHyungji Globalが人工知能（AI）に基づく顧客行動分析技術を導入し、オフライン店舗の運営改善に乗り出す。
Hyungji Globalは3日、インチョン・ソンドのHyungji Globalファッション複合センターでITソリューション企業のメイズ（MAZE）と「AI基盤スマートリテール革新」に向けた業務協約（MOU）を締結したと4日明らかにした。会社はメイズのAI空間知能ソリューション「ライズ（RIZE）」を活用して、店舗別の来訪者規模と滞在時間、顧客の動線、再訪有無などを分析し、商品およびスタイル区画別の顧客関心度を把握して店舗運営に活用する計画である。会社は釜山サハ区ハダンドンのショッピングセンターであるアートモールリングにこのソリューションを初適用することにした。アートモールリングで蓄積したデータを基に共通運営基準を整備する。
RIZEは現場端末を活用して再訪顧客の流れと店舗別の顧客関係の変化を把握できる点が特徴である。メイズは展示・コンベンション（MICE）分野で関連技術を検証しており、今回の協力を通じて常時運営されるオフライン店舗にも適用できるモデルへの拡張を図っている。
チェ・ジュンホHyungji Global代表は「AI技術導入にとどまらず、店舗ごとに異なる顧客の行動と要望を理解し、実際の運営変化につなげることが目標だ」と述べ、「アートモールリングでデータに基づく運営モデルを検証した後、ファッショングループヒョンジ傘下の全ブランドのオフライン店舗へ拡散する」と語った。
ソン・ギソンメイズ代表は「RIZEを通じて、顧客企業が店舗別の課題と機会を正確に把握し、実行後の変化を確認できるようにすることが目的だ」と述べ、「訪問・滞在・動線・再訪データを実際の運営および売上指標と併せて分析し、反復適用できる成長モデルを作る」と語った。
Hyungji Globalとメイズは、アートモールリングの実証結果を基に、ファッショングループヒョンジ傘下ブランド別の具体的な導入順序と範囲を決定する予定である。システム供給と適用日程、費用などは実証結果に応じて別途契約を通じて定める。