韓国に進出して10年を超えたイケアの国内事業戦略をめぐる悩みが深まっている。業績の成長が鈍るなか、撤退説と労使の論争まで重なった。初期成長をけん引した郊外の超大型店舗中心の出店フォーミュラに限界が表れ、百貨店・アウトレットなど都心型店舗を拡大している。
26日関連業界によれば、イケアコリアは来月、テグに国内最大規模の都心型店舗を開く。2025年11月のロッテ百貨店光州店、先月の現代プレミアムアウトレット松島店に続く3番目の都心型店舗で、新世界百貨店大邱店に入る予定である。
イケアは2024年からザ・ヒョンデソウル・テグ・パンギョ、ヨンサンアイパークモール、スターフィールドハナムなどでポップアップストアを運営し、都心需要を試した。2026年6月時点のポップアップ累計取引件数は約142万件である。ポップアップ運営地域を含む非首都圏のオンライン売上も前年同期比で約30%増えた。
イケアは2014年のクァンミョン店を皮切りに、コヤン・キフンなど郊外に超大型の単独店舗を建てる、いわゆる「ブルーボックス」戦略で国内で規模を拡大してきた。広いショールームを見て回った後、倉庫で直接商品を探す独特の購買体験が国内で注目を集めた。
現在の国内大型店は5カ所で、追加出店計画はない状況である。広い敷地と大規模投資が必要な大型店を継続的に増やすのは容易でないうえ、車で郊外まで移動しなければならないというアクセス面の限界もあるためだ。
イケアは2022年から大型店以外の顧客接点を増やす方策を模索してきた。当時は新型コロナの影響で来店客が前年比約5%減少し、売上は9%減った。イケアはその後、首都圏・釜山以外の地域に仮設店舗を拡大し、オンラインとオフラインをつなぐオムニチャネル強化戦略を打ち出した。
ここ数年で国内消費者の家具購入の方式も変わった。Ohouseなどオンラインのインテリアプラットフォームが成長し、複数ブランドを比較してオンラインで注文する消費が日常化した。ハンセム・イルルムなど国内業者もオンラインモールを拡大し、相談、配送・設置、アフターサービス（AS）などのサービスを強化してロイヤル顧客を確保している。
イケアは消費者が自ら商品を探し、運搬・組み立てを行うDIY（Do it yourself、直接やる）とセルフサービスを基盤に価格競争力を確保してきた。オンラインでも商品種類や配送方式によって配送期間や価格が変わり、組立・設置サービスを別途利用する必要があるため、国内消費者が慣れ親しんだ家具購入方式とは差がある。
イケアは2022年に国内進出8年で初めて逆成長して以降、明確な反騰を示せていない。2025年会計年度基準の売上は6393億ウォンで前年対比2.2%増だったが、2021年に記録した過去最大売上の6872億ウォンには届かなかった。営業利益も109億ウォンで前年対比41.6%減った。
年初にはピョンテク物流センターの開発計画撤回、新規大型店の出店遅延などが重なり撤退説まで浮上し、会社側は否定した。先月には育児休業復帰社員に対する降格・勧奨退職の強要疑惑で政府の調査を受けた。当時、論争が拡大すると李在明大統領までが乗り出し、イケアの振る舞いを批判した。
イケアは都心型店舗とオンラインをつないで活路を見いだす方針だ。都心型店舗は全商品をそろえるよりも、製品体験とホームファーニシング相談に集中し、実際の購入はオンラインにつなぐ。オンライン購入拡大の流れに合わせ、配送の選択肢を「明日到着」「節約」「カスタム」などに細分化し、オンライン・電話注文商品の店舗受け取り（ピックアップ）サービスも拡大した。
一方、イケアはこの日、ベストセラーを含む161製品の価格を平均15%引き下げると明らかにした。ただし原材料価格・物流費・為替レートなどを考慮し、全9104製品のうち8110製品（89%）は既存価格を維持し、754製品（8.3%）は価格を引き上げる。