ロッテ百貨店が顧客流入を拡大するためのコンテンツマーケティング強化の一環として「ロッテ百貨店アンバサダー」第2期を募集すると9日明らかにした。
ロッテ百貨店アンバサダーは、クリエイターが百貨店の新規ポップアップやブランド入店イベントなどを直接体験し、これをソーシャルネットワーキングサービス（SNS）コンテンツとして制作するインフルエンサー育成プログラムである.
第2期の募集は12日から19日までである。年齢や居住地の制限なく応募できる。特に今回は地方店舗に関するコンテンツを増やすために「地方特化クリエイター」の選抜を拡大する。
外国人観光客の地方旅行需要が増え、SNSを通じた情報探索が活発になっている点を反映した。実際に第1期アンバサダーが日本語でロッテ百貨店釜山本店を紹介した動画には、日本人顧客からの情報照会メッセージ（DM）が平均100件以上寄せられた。
ロッテ百貨店は地方在住アンバサダーの面接交通費を全額支援し、地方自治体と協業した「地域特化ミッション」も運営する。毎月代表都市を選定し、現地店舗を紹介するコンテンツ紀行「ローカルトリップ」も運営する予定である。
5月に発足したアンバサダー第1期は約100対1の競争率を記録した。参加者は3カ月の間に合計795件のコンテンツを制作し、累計再生数は1982万回に達した。
一部のコンテンツは実際の売上増にもつながった。6月に蚕室ロッテワールドモールで開かれた「現代器物」ポップアップに関するコンテンツは再生数50万回を超えた。当該ポップアップの客単価は前年同期のイベントより80%以上増加したというのが百貨店側の説明である。
チェ・ソンチョルロッテ百貨店AI STUDIO長は「ローカルとグローバルを網羅するコンテンツで国内外の顧客との接点を強化し、クリエイターとともに新たなコンテンツリテールの生態系を構築していく計画だ」と明らかにした。