キム・ボムソク クーパンInc 議長は5日（韓国時間）の第2四半期決算カンファレンスコールで、上場後最大規模となる8350億ウォンの営業赤字を計上した背景を説明した。昨年末の大規模な個人情報流出事故で顧客が離反し、売上高が当初計画を下回ったうえ、事故前の需要に合わせて先行整備していた物流設備と固定費がそのまま負担になったという。キム議長はそれでも物流投資は縮小しないと明らかにした。
クーパンの持株会社であるクーパンIncはこの日、米証券取引委員会（SEC）に提出した連結業績報告書で、第2四半期の売上高88億5600万ドル（約13兆3007億ウォン）、営業損失5億5600万ドル（約8350億ウォン）を記録したと公示した。売上高は前年同期比4%（固定為替レート基準で10%）増となったが、個人情報保護委員会が科した6246億ウォン規模の課徴金が反映され、営業利益は赤字に転落した。第1四半期（営業損失約3545億ウォン）に続き2四半期連続の赤字である。
キム議長は「当社は予測需要曲線に合わせて物流処理量と固定費用を計画するが、物流処理の相当部分は最終構築まで長い準備期間を要する」と述べ、「現在、売上高が一時的に計画を下回り、こうした費用が売上高に占める比重が大きくなった」と語った。
続けてキム議長は「費用を削減することもできるが、長期的に正しい判断は物流処理能力を徐々に拡大し、顧客体験を下支えすることであり、削減しないことにした」と明らかにした。さらに「代わりに、顧客再誘致のため戦略的に増やしたマーケティング費用は、影響が及んだ期間を過ぎれば来年から減らす計画だ」と述べた。
赤字の直接的原因となった個人情報保護委員会の課徴金については、ゴラブ・アナンド クーパン最高財務責任者（CFO）が「今四半期のプロダクトコマース業績には、最近韓国の規制当局が科した4億1000万ドルの課徴金が含まれている」と説明した。アナンドCFOは「この課徴金は司法判断を経る必要があり、当社は裁判所を通じて異議を申し立てる計画だが、今四半期は販売管理費項目に反映した」と述べた。
キム議長は、顧客離反が回復局面に入ったと強調した。キム議長は「個人情報事故で影響を受けた支出の大部分はすでに回復し、現在は事故以前と同様の成長トレンドを示している」とし、「顧客支出の大部分は変動がなく、これらの支出は過去最高水準を記録している」と語った。ワウメンバーシップ会員数については「個人情報事故発生前の水準を上回った」とし、「新規会員は支出曲線の初期段階から出発するため、史上最大水準の会員数は時間差をもって売上高に反映される」と明らかにした。
第3四半期も不振な業績推移が続くとの見通しも示した。アナンドCFOは「第3四半期の連結ベース売上高成長率は固定為替レート基準で8〜9%になると予想する」とし、「韓国の秋夕（チュソク、旧暦の中秋）連休の時期により、今年の第3四半期は前年同期比の比較実績にマイナスの影響を及ぼす見込みだ」と述べた。第2四半期の成長率は固定為替レート基準で10%だった。マージンについてもアナンドCFOは「プロダクトコマース部門の根本的な改善作業が第3四半期にも継続する」とし、「第3四半期の連結ベース調整EBITDAマージンは前年同期比で3〜4%ポイント縮小する見通しだ」と予想した。
クーパンIncはこの日公示した第2四半期報告書で、7月のインチョン物流センター火災による損失を第3四半期から業績に認識する予定だと明らかにした。会社は火災直前に当該施設にあった在庫と固定資産の帳簿価額、販売者在庫に対する支払義務などを約2億4600万ドル（約3500億ウォン）規模と試算した。これに、国税庁が6月に2021〜2025年課税年度に対する税務調査を終え通知した追加納付税額も、加算税と利子を含め約2億800万ドル（約3000億ウォン）に上る。クーパンはこれに不服として行政および司法手続きを進めると明らかにした。