大規模な個人情報流出事態で先月6000億ウォン台の課徴金を科されたクーパンに、インチョンの物流センター火災という二重の逆風が襲い、今年の業績負担が一段と増す見通しだ。火災の被害規模はまだ確定していないが、商品在庫と物流設備の損失にセンター運営中断の費用まで加われば、被害額が数千億ウォン台に達する可能性も取り沙汰されている。
◇ 数千億台の被害懸念…課徴金まで重なり業績負担が拡大
20日、消防当局と関連業界によると、18日午前6時54分ごろインチョン・ソヘグ・ソンナムドンのクーパン32物流センター6階で始まった火は3日目に入っても続いている。発生から50時間を超えても完全には鎮火しておらず、火災の余波で近隣住民に避難命令が出され、周辺の学校にも休校が勧告された。
今回の火災は、偶然にもチョン・ジョンチョル・クーパンフルフィルメントサービス（CFS）代表が当該センターを訪れてから3日後に発生した。チョン代表は15日、インチョン31・32・41・42・43センターを訪れ、猛暑期対応状況と現場の安全保健管理状態を点検し、従業員を激励した。
インチョン32センターは延べ面積約29万9000㎡、地上8階規模で、2021年に全焼したキョンギ・イチョンのトクピョン物流センターより面積が2倍以上大きい。軽量生活用品などを扱う常温物流センターで、内部には商品と自動化物流設備が大量に積載されているとされる。
トクピョンセンター火災当時、クーパンが公示した損失額は約3400億ウォンだった。インチョン32センターはトクピョンセンターより規模が大きいだけに、被害が建物全般に拡散していれば損害がさらに増えるとの見方が出ている。
直接的な資産被害だけでなく、センター運営中断に伴う間接費用も不可避となる見通しだ。クーパンはインチョン32センターで処理する予定だった注文量を首都圏の他の物流センターに移管し、配送の混乱を最小化している。全国的なロケット配送の停止可能性は大きくないが、センターの正常化が遅れれば、インチョンと首都圏の一部地域で品目不足や配送遅延が発生する可能性がある。
クーパンは今回の火災で配送に支障が生じた顧客に1人当たり5000ウォンのクーパンキャッシュを支給している。補償対象の顧客規模は公表されていないが、配送遅延が長期化するか対象地域が広がれば、関連費用も増加し得る。
過去のトクピョンセンター火災の際も周辺センターに物量を分散したが、一部商品が一時的に品切れとなり、地域によって配送の正常化までに1カ月以上かかった。モバイルインデックスによると、当時の火災後2週間のクーパンの1日平均利用者は945万人から834万人へと110万人以上減少した。
クーパンは既に個人情報流出事態の余波で大規模な会計費用負担を抱えている。個人情報保護委員会は先月、クーパンの安全措置義務違反と法的根拠のない個人情報収集などを理由に、課徴金6246億8100万ウォンと過料1680万ウォンを科した。これはクーパンの前年の営業利益（約6790億ウォン）に迫る。
業界では、当該課徴金が今年第2四半期の業績に反映される場合、通年の収益性を悪化させるとみている。会計原則上、政府や規制機関の課徴金は賦課決定が下されるか公示された時点が属する四半期の費用として認識しなければならない。この場合、クーパンは約3545億ウォンの営業損失を出した第1四半期に続き、第2四半期も赤字を計上する可能性が高い。
クーパンは過去にも課徴金の先行反映で四半期赤字を出した前例がある。クーパンは2024年第2四半期、PB（自社ブランド）商品検索順位操作行為に関連する公正取引委員会の課徴金推定値約1630億ウォンを販売管理費に反映し、当時8四半期ぶりに営業損失を計上した。
インチョン物流センター火災に関連する費用も、今後保険金などで一部補填できるだろうが、会計上の損失は今年第3四半期の業績に反映される見通しだ。過去のトクピョンセンター火災の時も、クーパンは事故発生直後に関連損失を費用処理し、約3600億ウォンの保険金は3年余りが経過した2024年第4四半期に受領した。
◇ トクピョン火災後に基準を強化したが…インチョン32センターは適用除外
今回の火災を機に、クーパンが2021年のトクピョンセンター火災以後に打ち出した再発防止策が現場で適切に機能したのかにも注目が集まる。火災が起きたインチョン32センターでは、防火シャッターとスプリンクラーが延焼防止の役割を十分に果たせなかった可能性が提起されている。
スプリンクラーと防火シャッターの問題は、トクピョンセンター火災当時にも核心争点だった。トクピョンセンターは、火災発生の約4カ月前に実施した消防施設点検で計277件の欠陥を指摘された。このうちスプリンクラー関連の指摘が60件で最も多かった。火災感知器の不良や散水の死角地帯などが含まれた。延焼防止のための防火シャッターでも26件の欠陥が見つかった。当時、イチョン消防署はクーパンが提出した写真などを基に、指摘事項が是正されたと判断した。
クーパンは、トクピョン火災直後に消防安全のため必要な追加改善事項をすべて履行した状態だったとしつつも、火災原因の調査結果に応じて必要な部分を追加で改善すると明らかにした。全国のすべての物流センターと事業場を対象に特別点検を実施し、改善策を見いだす方針も発表した。
同年12月にはKTとも協約を結び、全国センターの火災受信機情報を本社でもリアルタイムで確認して火災を予防し、事故発生時に人的・物的被害を最小化できる消防施設統合モニタリングシステムを構築すると明らかにした。
政府も2021年のクーパン・トクピョン物流センター火災を契機に、物流倉庫の高い天井高や大規模な可燃物積載、複雑なラック構造などを反映した別個の倉庫施設火災安全基準を策定した。2024年から施行された倉庫施設火災安全基準（NFPC・NFTC 609）は、一般型より放水量が多いラージドロップ型スプリンクラーの設置を義務付けた。
また、ラック式倉庫にはラックの高さ3m以下ごとにスプリンクラーヘッドを追加するよう規定した。ヘッド当たりの放水量も従来の毎分80リットル水準から160リットル以上へ引き上げた。ラック式倉庫には60分以上放水できる水源も確保するようにした。
しかし新基準は、施行前に建築許可を申請した施設や消防施設工事の着工届を出した施設には適用されない。2020年に建築許可を受けたインチョン32センターも、強化された基準の適用対象から外れた。トクピョン火災以後、物流倉庫の構造的リスクを反映した制度が整備されたものの、既存の大型物流センターは依然として従前の基準にとどまる死角が残った格好だ。
消防当局は、完全鎮火後に今回のインチョン物流センターの正確な発火原因とスプリンクラーの初期作動の有無などを調査する予定だ。チョン代表は18日の立場文で「多くの方々にご心配をおかけし、心より申し訳ない」とし、「地域住民の支援を積極的に進める一方で、消防活動を支援し、関係当局の火災原因調査にも積極的に協力する」と述べた。