Hotel Shillaが公式ホームページとモバイルアプリケーション（アプリ）を全面改編したと7日明らかにした.
今回の改編は予約から決済、旅行情報の探索まで全工程を一つにつなげて顧客の利便性を高め、公式チャネルの競争力を強化することに焦点を当てた.
Hotel Shillaは宿泊を超えて旅行体験を拡張できるよう「Experiences（経験）」コーナーを新たに披露した.各ホテルの体験プログラムとホテル周辺の地域名所を推薦するローカルキュレーションコンテンツを提供し、顧客が現地観光と体験情報まで併せて確認できるようにした.
利便機能も強化した.最小限のクリックで予約が可能な「統合予約バー」、希望日程の客室料金を比較できる「価格カレンダー」機能を導入した.チェックイン当日の待ち時間を減らせる事前決済機能も新設した.
Shilla Rewards会員向けの公式ホームページ専用特典も拡大した.統合有料会員「Shilla S」は既存の2段階等級体系を3段階に細分化し、等級別の特典を強化した.
Hotel Shillaはホームページとアプリ改編を記念し、8月31日まで「グランドリニューアル」プロモーションを実施する.公式チャネルを通じて予約・宿泊した顧客を対象に、全世界のHotel Shilla運営ホテルで使用できる合計22泊の宿泊券などを提供するラッキードローイベントと新規会員向け景品イベントを行う.
Hotel Shilla関係者は「今回の改編は顧客の利便性を高めると同時に公式チャネルの競争力を強化するための戦略的な変化だ」と述べ、「今後も公式チャネルを基盤にプレミアムサービスと顧客のニーズに合わせた体験を継続的に拡大していく計画だ」と語った.
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