スターバックスの先月のクレジット・デビットカード決済推定額が1カ月前より200億ウォン超減少したことが分かった。スターバックスアプリの月間ユーザー数も同期間に113万人近く減少した。
3日AIデータテック企業IGAworksのモバイルインデックスによると、スターバックスの6月のクレジット・デビットカード推定決済金額は1003億9000万ウォンと集計された。これは5月の1211億9000万ウォンより約208億ウォン減少した水準である。
今年に入って最も低い月間決済額であるだけでなく、昨年11月以降直近8カ月間の月別決済金額の中でも最も低い水準だ。
スターバックスの月別決済金額は昨年11月に1474億ウォンを記録した後、上げ下げを続けてきた。しかし5月から減少傾向が鮮明になり、6月には1000億ウォン台前半まで沈んだ。今年4月の決済額1343億ウォンと比べると2カ月で約339億ウォン減った。
アプリ利用指標も同時に悪化した。スターバックスアプリの月間ユーザー数は5月の819万191人から6月の706万541人へと減少した。1カ月の間に112万9650人が減少したもので、減少率は約13.8%だ。
飲食ブランド・メンバーシップアプリ市場でスターバックスが占めるユーザー数シェアも低下した。5月に47.7%だったスターバックスアプリのシェアは6月に42.3%となり、1カ月で5.4ポイント下落した。
ただしモバイルインデックスの決済額は、国内のクレジット・デビットカード使用額に基づく推定値だ。法人口座振替、現金、商品券、簡易決済、アプリ内決済などを通じた決済金額は含まれない。
先立ってスターバックスコリアは、5・18民主化運動記念日である5月18日のタンブラー割引イベントで「タンクデー」などの表現を使用し、論争を招いた。
その後、オンラインとソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）を中心に批判世論が拡散した。新世界グループはスターバックスコリアの代表を解任し公開謝罪に乗り出したほか、スターバックスコリアの全従業員を対象に歴史教育を実施するなど、収拾措置を続けている。