スターバックスのアプリケーションの週間新規インストール数が直近2週間で半分近く減少したと集計された。
同期間のクレジット・デビットカードに基づく推定決済額は前週と大差を見せず、消費回復の流れが明確には表れていない様相である。
24日AIデータテック企業IGAworksのモバイルインデックスによれば 15∼21日スターバックスアプリの新規インストール件数は2万2783件となった。
これは前週の8∼14日の2万8484件より5701件減少した規模だ。
6月第1週の1∼7日の新規インストール件数4万3540件と比べると2万757件減った。減少率は47.7%で、2週間で新規インストール数がほぼ半減した。
先月中旬「タンクデー」をめぐる論争が浮上する前の5月11∼17日の週間新規インストール件数は4万8441件だった。
飲食ブランド・メンバーシップ部門の新規インストール順位も下落傾向を示した。スターバックスは6月第1週に3位だったが第2週は10位、第3週は13位へと押し下げられた。
決済金額は前週と同程度の水準にとどまった。
15∼21日のスターバックスのクレジット・デビットカード推定決済金額は227億8000万ウォンで、直前の週の227億6000万ウォンより約1300万ウォン増えるにとどまった。増加率は0.1%水準である。
6月第1週の決済金額である242億1000万ウォンと比べると約14億3000万ウォン少ない。比率では5.9%低い水準である。
スターバックスの決済金額は今月第1週に242億ウォン台まで上がった後、第2週に227億ウォン台へ下がり、第3週も同水準から大きく外れなかった。
ただしスターバックスはすでに相当規模の会員とロイヤル顧客層を確保したブランドであるだけに、新規インストール減少と決済額の停滞だけで顧客離反が本格化したとみるのは難しいとの見方もある。
前回スターバックスコリアは先月18日、5・18民主化運動記念日に実施したタンブラー割引イベントで「タンクデー」という表現を使用し、論争に包まれた。
その後オンラインコミュニティとソーシャルネットワーキングサービス（SNS）を中心に批判世論が高まり、新世界グループはスターバックスコリアの代表を解任した。スターバックスコリアも公開謝罪と役職員対象の歴史教育などを通じて事態の収拾に乗り出した。