スターバックスコリア(以下、スターバックス)が「タンクデー」を巡る論争から1カ月で、延期していた夏(サマー)プロモーションを再開する予定だ。夏季の飲料新メニューとMD(商品)発売を中心に進める。5・18民主化運動記念日にこれを嘲弄するかのようなマーケティングで論争が噴出し否定的な世論が高まった経緯を踏まえ、消費者の購買を促す「e-フリクエンシーグッズ」進呈イベントは除外する。
17日、関連業界によると、スターバックスは暫定的に延期していたサマー1プロモーションを23日から来月26日まで実施する。通例、スターバックスはサマープロモーションとフリクエンシーイベントを併行してきたが、今回はフリクエンシーイベントは実施しないことにした。
先月18日、スターバックスは告知文を通じて「現在の状況により重い責任感と自粛の思いで予定された主要行事を再整備・検討している」とし、「サマー1プロモーションと夏のe-フリクエンシー行事は暫定的に延期する。今後の日程も再調整後に告知する」と明らかにしたことがある。
当初、今年のサマー1プロモーションは先月28日から来月26日まで2回にわたり実施される予定だった。1次日程は先月28日から今月25日まで、2次日程は26日から来月26日までだった。その後、15日、スターバックスは社内告知を通じて「サマー1プロモーションのために既に準備が完了した製品と商品だけを発売し、サマーe-フリクエンシーは実施しないと確定した」とパートナーに案内した。
スターバックスはサマー1プロモーションを通じて新規飲料4種・新規フード5種とMD計16種を発売する。ただし今回のマーケティング論争を受け反発世論が続いているため、ソーシャルメディア(SNS)などを活用した大規模なマーケティングは避ける見通しだ。
一方、イーマート部門の全体役員およびSCKカンパニー(スターバックス)本社役員はこの日、ソウル・奨忠洞の社内研修院「新世界南山」に集まり、午前10時から歴史認識講義を受講した。同時刻にSCKカンパニー本社の一般社員も社内のライブ中継を通じて教育に参加した。
講演者にはオ・ジェヨン成均館大学史学科教授、ク・ジョンウ成均館大学社会学科教授が登壇した。
オ教授の歴史認識講演では、「民主共和制」である韓国を築くために民主化運動があり、これは市民と民衆の努力によって成し遂げられたという趣旨の教育が行われた。オ教授は韓国現代史を代表する民主化運動として、▲1960年4・19革命 ▲1979年釜馬(プマ)民主抗争 ▲1980年5・18民主化運動 ▲1987年6月民主抗争などを挙げた。オ教授は「民主化運動を貶めたり歪曲し否定することは、結局、韓国のアイデンティティを毀損することだ」という趣旨で講演した。オ教授は「歴史的事実に対する多様な意見を尊重すべきだが、守るべき一線があり、その基準は『大韓民国は民主共和国である』という憲法1条に基づかなければならない」と述べた。
ク教授は社会的感受性と倫理基準を扱う講義で、パレスチナ嘲弄の論争を引き起こした英国小売企業マークス&スペンサー(M&S)の広告などの事例を紹介した。ク教授は「企業マーケティングは文化・社会・倫理・宗教的な感受性を備えるべきだ」とし、「不快感を誘発し得る主題やイメージは排除し、責任ある包摂的なマーケティングを実施すべきだ」と述べた。
スターバックスのパートナーは22日午後3時の早期営業終了後、店舗ごとに集まり教育を実施する。24日には鄭溶鎭(チョン・ヨンジン)新世界グループ会長が社長団会議に先立ち、系列会社の代表とともに歴史認識講義を受講する予定だ。イーマート部門の他の系列会社の社員も来月1日から2週にわたりオンライン教育方式で講義を受ける。これはタンクデー論争に対するグループレベルの対応策で、先月26日に鄭会長が国民への謝罪を行ったことに続く後続措置だ。