「人工知能（AI）が旅行準備過程の探索コストを大きく引き下げ、旅行者は今や『自分らしい旅行』を作ることにより多くの時間を割いている。」
ジュ・ジンミョンMyRealTrip最高財務責任者（CFO）は16日、ソウル中区ウェスティン朝鮮ホテルで開かれた2026 Consumer and Retail Forum講演でこう述べた.
今年で14回目を迎えたConsumer and Retail Forumは、ChosunBizが毎年韓国の流通業界の主要な論点を提示し、産業の生存と成長戦略を模索する催しである。今年のフォーラムは「AI時代、選択はどのように作られるのか」をテーマに進行した.
ジュCFOはAIが旅行産業にもたらした最大の変化として情報探索コストの低下を挙げた。過去には旅行を計画する際、複数のブログやオンラインコミュニティ、知人などを通じて情報を収集・整理するのに多くの時間を要したが、AIの登場でこの過程が大幅に短縮・効率化されたという説明である.
ジュCFOは「予備旅行者が最も多くする質問は大きく二つで、その一つが『旅行先で何をするのか』だ」と述べ、「この質問への答えが出てこそ実際の予約につながる」と語った。続けて「過去にはNAVERの検索窓や友人に聞いていた質問を、今はAIチャットボットに投げかける変化が起きている」とし、「AIのおかげで節約された時間を旅行者は自分だけの旅行を設計することに活用している」と付け加えた.
MyRealTripはこうした変化の核心を「特別で差別化された旅行体験」とみている。ジュCFOは「例えばフランス・パリに行けばエッフェル塔の見学は誰でもできるが、パリのパン屋ツアーのように自分の嗜好が反映された旅行を設計できる情報が重要になっている」とし、「そのためにキュレーション型旅行サービス『MyOrigin』を発売した」と説明した.
ジュCFOはAI時代でも差別化に失敗すれば、結局は価格競争力が重要にならざるを得ないと診断した。ただし単に最安値を示すだけでは十分でないと強調した.
ジュCFOは「例えば金曜の夜ではなく、1日年次休暇を取り木曜に出発すれば航空券価格がどれほど安くなるのか、そしてその割引幅が年次休暇の使用を考慮するだけの価値があるのかを示すことが重要だ」と述べた.
MyRealTripはこうした需要に対応するため、航空券価格比較サービス『LuckyGlide』も披露した。MyRealTrip関係者は「当該サービスは非開発者出身のマーケティング室長がAIを活用し約1週間で開発した事例だ」とし、「AI時代の到来によって可能になった新しい方式のサービス開発だ」と説明した.
ジュCFOはAIが代替しにくい価値として「信頼」と「関係」を挙げた。こうした判断に基づき、MyRealTripは韓国人利用者のレビューを基に海外の飲食店情報を提供する『KoreanFoodies』サービスを発売した.
ジュCFOは「信頼は類似の経験と文化を共有する人々が残したレビューから生まれると判断した」と述べ、「情報に信頼を付加できるサービスが今後いっそう重要になる」と語った。続けて「コリアフーディーズはイドンゴン代表が自ら企画・開発したサービスだ」と紹介した.
最後にジュCFOは「AI技術の進化速度は驚くほど速い」としつつも「各産業にAIが実際に適用・定着する時期には差がある」と述べ、「その間隙を機会と捉え、AI技術を土台に旅行産業を先導していく」と語った.