バノリムピザは未成年アルバイト生に関する論争が拡散すると、公式謝罪文を出し、当該加盟店に対する調査に着手した。
9日、業界によると、最近オンラインコミュニティとソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）を中心に、バノリムピザのある加盟店で勤務していた未成年アルバイト生の被害主張の投稿と関連するやり取りの内容が拡散した。
被害を訴える学生側は、勤務の過程で店主から暴言や私生活に関する不適切な発言を受け、これにより精神的苦痛を被ったと主張した。
公開されたやり取りの内容には、学生が「社会生活が怖くなった」、「怖くて言えなかった」などと心境を明かした内容が含まれていた。店主が家族関係や家庭環境など私的領域について言及した状況も公開された。
論争が拡散すると、バノリムピザは公式見解文を出し、事実関係の確認に入った。バノリムピザ側は「最近、ある加盟店で勤務した未成年アルバイト生に対し、勤務過程で不適切な言動があったという内容を把握した」とし、「初めて社会経験を始めた学生と保護者が大きな苦痛を感じた点について深い遺憾の意を表する」と明らかにした。
続けて「本社は当該事案を非常に厳重に受け止めており、現在、当該加盟店に対する事実関係の確認と内部調査を進めている」とし、「調査過程で学生に追加的な負担や二次被害が発生しないよう慎重に対応する」と説明した。
会社側は、今回の調査とは別に、当該加盟店主に対し、被害者側との直接接触、投稿の削除要請、従業員供述の懐柔など追加被害につながり得る行為を行わないよう直ちに案内したと明らかにした。
バノリムピザは「今回の事案を機に、全加盟店の勤務者保護基準と青少年労働者の管理体制を再点検する」とし、「すべての勤務者が尊重される環境で働けるよう管理責任を一層強化する」と述べた。