ロッテ免税店はKGC（旧・韓国人蔘公社）の代表的な健康機能食品ブランドである正官庄と手を組み、単独商品の開発と顧客サービスの強化に乗り出すと7日に明らかにした。
両社は今回の協約を踏まえ、差別化商品を共同で企画し、オンライン・オフラインのマーケティングや店舗環境の改善など協業範囲を広げていく計画だ。
正官庄はエブリタイム、紅蔘精、プリアム（根蔘）などを前面に掲げるKGCの代表的な健康機能食品ブランドである。現在ロッテ免税店の全国市中店と空港店、インターネット免税店など韓国内の全チャンネルに入店している。
健康機能食品へのグローバルな関心が高まるなか、ロッテ免税店内の正官庄の売上も成長基調を示している。今年第1四半期の正官庄の外国人売上は前年同期比35%伸び、中国人売上は46%増加した。
両社はまず「プリアム（根蔘）」の単独商品開発とIP協業エディションの発売など、共同商品企画を推進する。正官庄の主力製品である「エブリタイム」は、グローバルキャラクターブランドのサンリオと協業した限定版製品として披露する。当該製品は今年下半期の秋夕（チュソク）シーズンに合わせ、ロッテ免税店の単独商品として発売される予定だ。
ロッテ免税店は正官庄とともにオンライン・オフラインのマーケティングも拡大する。内外の観光客を対象としたプロモーションと体験型コンテンツを強化し、主要市中店にある正官庄の店舗を順次リニューアルして、購買環境とアクセス性を高める構想だ。
一方、ロッテ免税店は最近、ブランドや地域の観光資源との協業を拡大し、外国人顧客の誘致と単独商品の競争力強化に注力している。5日にはソンパ・チャムシル観光特区協議会と業務協約を結び、ワールドタワー店の広報スペースを活用した観光イベント、ショッピングプロモーション、Kカルチャー・美食連携の観光商品共同企画を推進することにした。
イ・ジョンミンロッテ免税店商品部門長は「今回の正官庄との協業を通じて単独商品の競争力を一段と強化し、差別化した購買環境を披露する計画だ」と述べ、「両社の強みを結合し、グローバル観光客の誘致と顧客満足度の向上に寄与する」と語った。