消費者院は公正取引委員会、釜山消費者団体協議会とともに「ぼったくり宿泊料金の消費者被害予防注意報」を発令したと29日明らかにした。来月12〜13日に釜山で開かれる防弾少年団（BTS）公演を前に、釜山地域の宿泊施設を中心に確定した予約に追加決済を求めたり、事業者が一方的に予約を取り消す事例が発生したことを受けた措置である。
消費者院に最近寄せられた被害事例によれば、A氏は釜山所在の宿泊施設を予約してから2カ月が過ぎた後、施設側から「オーバーブッキング」と「誤った価格案内」を理由に予約が取り消されたとの連絡を受けた。しかしその後、当該宿泊施設が自身が予約した金額の5倍水準で再販売されている事実を確認した。
B氏は1月に予約した宿泊先から最近、「繁忙期料金を適用すべきだ」との理由で50万ウォンを追加決済するか予約を取り消すよう求められた。
消費者院は、予約が確定した後に宿泊施設が追加代金を要求しても、消費者がこれに応じる義務はないと説明した。公衆衛生管理法施行規則によれば、宿泊業者は掲示された宿泊料金を遵守しなければならない。
予約取消要求や同意のない契約破棄などの被害が発生した場合には、1372消費者相談センター、1330観光案内コールセンター、消費者24などを通じて相談や被害救済を申請できる。
消費者院と公正取引委は、今回の公演を機に釜山を訪れる国内外のファンが被害を受けないよう、宿泊業界の談合など不公正取引行為の発生有無も点検している。事業者が価格情報を共有して宿泊料を決めたり価格下限線を設定する行為は、公正取引法上の談合に該当し得る。
また、不当に商品や用役を抱き合わせで販売する行為も市場秩序を乱し、消費者の選択権を侵害する行為に該当し得ると説明した。
両機関は先に13日、「BTS公演週間の宿泊施設合同点検」を実施した。続いて29日と来月8日、9日にも行政安全部、文化体育観光部、保健福祉部、国税庁などとともに追加の合同点検を実施する計画である。
政府も代替宿泊施設の確保に乗り出した。前日、財政経済部と文化体育観光部の共同主宰で「地域のぼったくり料金根絶関連タスクフォース（TF）会議」を開き、釜山とヤンサン、チャンウォンなど近隣地域の大学、宗教施設、公共機関の研修院、青少年修練施設などが参加して国内外の観光客に有償・無償の宿泊を提供することにした。確保された代替宿泊施設は1300余りである。