新世界百貨店がVIP専用キュレーション「The showcase（ザ・ショーケース）」の強化に乗り出した。
The showcaseは2024年11月にローンチした新世界のVIP専用サービスだ。デジタルプラットフォームを基盤に物理的空間の制約を越え、百貨店外部の希少性あるコンテンツをVIP顧客に提案している。単なる高額品の販売にとどまらず、プライベートな体験を組み合わせた差別化サービスへ領域を広げる趣旨だ。
新世界百貨店はThe showcaseを通じ、グローバルなスーパースポーツカーブランド「ランボルギーニ」の車両を販売すると18日に明らかにした。代表的なスポーツユーティリティ車（SUV）モデル「ウルスSE」をはじめ、今年新たに発売される「テメラリオ」、「レブエルト」の限定版であるソウルエディションなどを単独で披露する。
The showcaseでランボルギーニを購入したVIP顧客は、車両代金の一部を百貨店の実績として認定する。下半期のヨイド花火大会をラグジュアリーヨットで観覧できる特典や、8月にカリフォルニア・ペブルビーチで開かれる世界的な自動車フェスティバルに参加できる機会も抽選で提供する予定だ。
ランボルギーニ車両に加え、スウェーデン王室ベッドブランド「ヘステンス」の最上位ベッドラインアップも併せて披露する。The showcaseを通じてヘステンスの「グランド・ビビダンス」ラインをはじめ、「ビビダス」「ドリーマー」などを単独の特別価格で販売する計画だ。
このうちグランド・ビビダンスラインはアジアで5カ国のみに紹介されるほど数量が厳格に限定された製品で、韓国では「The showcase」でのみ購入できる。グランド・ビビダンス購入顧客には、スウェーデンのヘステンス工場プライベートツアーとベッドリネンセット、終身ケアサービスを提供する。
新世界百貨店は今後「The showcase」を通じて、▲ハイエンドインテリア ▲カスタムラグジュアリーギフトなどを提案し、VIP顧客のライフスタイル全般を網羅するサービスを強化する計画だ。消費中心から体験中心へ移行している顧客のニーズを攻略する戦略である。
昨年「The showcase」利用顧客の平均客単価は約2,000万ウォンと集計された。これはラグジュアリー品カテゴリの客単価（約300万ウォン）より7倍程度高い水準だ。特にローンチ以降、5万人以上のVIP顧客が利用し、このうち30〜40代顧客の比率が63%を占めた。
The showcaseが公開したコンテンツは大半が完売した。昨年9月にサントリーと協業して披露した限定版ウイスキーは、現地蒸留所ツアーとプライベートクラスを組み合わせたパッケージで、発売1分で全量が売れた。百貨店で初めて披露したフランスのメジャーなテニス大会「ローランギャロス」決勝戦観覧パッケージの場合、定員10人に対し応募者が500人以上集まり、50対1の競争率を記録した。