LFがファッション専門モールとして初めて生成AIであるChatGPTに「LFモル」アプリケーション（アプリ）をリリースし、対話型ショッピングサービスを導入したと13日明らかにした。
今回のサービスは、従来のキーワード中心の検索型ショッピングから脱し、顧客が自身の嗜好や生活を自然に説明すれば、それに合う商品を推薦することが核心である。
顧客がTPO（時間・場所・状況）、スタイル、購買目的、ブランドなどを入力すると、LFモル内の商品を推薦してもらえる。現在は条件ベースの推薦を中心に運営し、今後は好みのブランド・価格帯・スタイルデータを反映したパーソナライズ推薦機能も拡大する予定である。
LFは画像認識ベースのスタイル推薦、オフライン店舗連携サービスなどAI機能も段階的に拡大する計画だ。顧客の意図と文脈をリアルタイムで分析し、商品とブランドをつなぐキュレーション構造を構築する方針である。
LF関係者は「ショッピングは単なる検索ではなく、顧客の文脈を理解し先に提案する方向へ進化している」と述べ、「AIベースの構造を通じてブランドとコンテンツが自然につながる新しいコマース体験を創っていく」と語った。
LFは最近、AIを全社戦略の次元へ拡大し、製品企画からソーシング・営業・マーケティングなど事業全般に内在化している。昨年9月には役職員を対象に「生成AI業務革新チャレンジ」を実施し、今年1月にはデータ分析・在庫・販売管理などを支援する「LF AIワークスペース」を構築した。
LF AIワークスペースはLFの役職員なら誰でも使えるプラットフォームで、AIチャットとAIエージェントで構成される。AIチャットは内部データと分析に必要な外部データを連動し、質疑応答方式で使える機能である。AIエージェントは社内IT部門が職務別に業務に必要なエージェントを事前開発した専用AIツールだ。