11日午後8時、ソウル江南区ヨクサムドンのあるスタジオ。Gマーケット「ソールドアウトショー」の放送開始を知らせるキューサインが下りると、コメディアンのオム・ジユンの活気あるあいさつとともにリアルタイム配信が始まった。画面が送出されるやいなや、チャット欄にはこの日の販売商品の注文番号を残して購入を認証するコメントが殺到した。
この日の放送はコメディアンのオム・ジユンがメインMCを務め、2人のショーホストがともに進行した。出演陣はクラウン・ヘテ製菓の菓子、CJ第一製糖のスパム・冷凍チキン、Gマーケットの自社企画商品であるイージッキニ雑穀ご飯などを順番に紹介した。用意した食品を食べて味を説明し、購入時に贈られる景品も開封して構成品と作りを見せた。
ソールドアウトショーはGマーケットが今年上半期の最大割引イベント「ビッグスマイルデー」に合わせて初めて披露したトークショー型ライブコマース番組である。セレブがメインMCとなり、回ごとの商品を「ゲスト」のように紹介する方式だ。ビッグスマイルデー期間の5月6日から19日まで、平日夜8時から9時までの1時間にわたり進行する。
ソールドアウトショーのメインMCにはコメディアンのイ・チャンホ（7日）、放送人のパク・ジユン（8日）、コメディアンのオム・ジユン（11日）、元UFC選手のキム・ドンヒョン（12日）、コメディアンのイ・ヨンジュ・キム・ミンス（13日）、インフルエンサーのトンタクチョンサ・オクニャンイ（14日）、コメディアンのパク・セミ（15日）、インフルエンサーのヘリポタ（18日）、放送人のチャン・ソンギュ（19日）などが参加する。Gマーケットは回ごとの購入認証顧客の中から1人を抽選し、100万ウォン相当の景品を贈呈する。ライブ放送中に販売される商品には特価割引と進呈品の特典も提供する。
Gマーケットがビッグスマイルデーに合わせて新規ライブフォーマットを打ち出したのは、単純な価格割引だけではプラットフォームの競争力を差別化しにくくなったためだ。これまでライブコマースはショーホストが単一ブランドやカテゴリー商品の紹介と販売情報の伝達を行う方式が一般的だった。
一方、ソールドアウトショーはトークショー型のセットにセレブを前面に配置し、多様な商品群を一つに束ねて披露する。毎回、食品、デジタル・家電、ビューティー・雑貨、ゲーミングなど異なるテーマを定め、複数ブランドの商品を一つのコンセプトの下で紹介する方式だ。
ソールドアウトショーはGマーケットが主導的に差別化されたフォーマットを企画し、出演ブランド社が競争力のある商品と特典を提案する方式で用意した。これに向けGマーケットは3月から営業室とMD（商品企画）組織がともにタスクフォース（TF）を組成した。商品ソーシングから新規ブランドの入店営業、放送フォーマット企画、セレブのキャスティングまで、行事全般を準備した。
キム・ジス Gマーケット ライブ&ビッグキャンペーンチーム マネジャーは「Gマーケットが直接セレブをキャスティングし放送フォーマットを提供すれば、ブランド社は他チャンネルでは露出しにくい特価や進呈特典をGマーケットにのみ特別に提供する形で放送が制作された」と述べた。
ソールドアウトショーはGマーケットがこれまで進めてきた「Gライブ」など既存の番組よりトラフィックが高く、コメントや「いいね」などの定性指標と販売指標も高く表れている。6日にはインフルエンサー「ヘリポタ」がホストを務めたプレイステーション編が1時間で47万ビューを記録し、300台の限定数量がすべて消化された。7日にコメディアンのイ・チャンホが進行した放送も1時間で60万ビューを記録し、用意した家電商品の大半が販売された。
オム・ジユンがメインMCとして出演した11日の食品番組も興行した。この日の放送は1時間で52万以上のページビュー（PV）を記録し、チャット数は3990件に達した。全体番組平均の4倍水準だ。放送中の注文件数も加工食品ライブの平均より6倍多かった。
Gマーケットは今回のビッグスマイルデーを機に、ライブコマースを単純な販売チャネルからコンテンツ型の広告・販売プラットフォームへ拡張する構想だ。価格競争が激しくなるEC市場で、商品をどれだけ安く売るかだけでなく、顧客をどれだけ長く視聴・参加させるかが新たな競争要素として浮上しているためだ。
キムマネジャーは「ライブコマースはブランド露出効果が大きく、顧客の集中度も高い」とし「プラットフォームの立場ではこれを武器にブランド社とより良い特価や特典を協議できる」と述べた。続けて「消費者もいまやYouTubeやインスタグラムで個人が進行するライブコマースのフォーマットに慣れた」とし「Gマーケットもこの流れに合わせ、コメディアン、ユーチューバー、クリエイターなどとの協業を拡大する予定だ」と付け加えた。