ロッテ百貨店が5月初旬の中国・日本など主要国の「ゴールデンウイーク」期間に合わせ、外国人顧客向けのショッピングプロモーションを拡大する。
ロッテ百貨店は5月1日から始まる中国の労働節を含む連休期間に、外国人顧客を狙った「ショッピングウィーク」を実施すると22日明らかにした。
まずロッテ百貨店およびロッテアウトレット全店では、ウィーチャットペイ利用顧客を対象に、この日から来月10日まで1,200元以上の決済時に50元の即時割引クーポンを提供する。為替優遇5%クーポンも追加で付与する予定だ。
24日から来月10日までは、LINE Pay台湾利用顧客向けの特典も用意した。20万ウォン以上の決済時に10%のLINEポイント付与を提供し、適用範囲はロッテワールドモールを含む全店へ拡大した。
タックスリファンドの追加還付イベントも実施する。来月1日から6日まで本店と蚕室店でユニオンペイ決済時に10%の即時割引とともに、税金還付額の10%を追加で支給する。外国人顧客比率が高い主要7店舗では、ファッション・スポーツ商品の決済時に7%相当の商品券を進呈する。
ビューティーカテゴリーの特典も強化した。同期間、雪花秀（ソルファス）など外国人顧客の嗜好度が高い上位10ブランドの購入時に、金額帯別に5%相当の商品券を提供する。
中華圏顧客との接点拡大にも速度を上げる方針だ。ロッテ百貨店は先月、中国プラットフォームの高徳地図と大衆点評に公式チャンネルを開設した。大衆点評ではページ訪問者の転換率が40%を記録し、高い関心につながった。
中国のソーシャルメディア（SNS）「小紅書（シャオホンシュ）」を活用したコンテンツマーケティングも強化している。来月の黄金連休期間にはメインバナー広告を通じて主要ショッピング特典を集中的に露出し、顧客流入の拡大に乗り出す計画だ。
パク・サンウロッテ百貨店マーケティング部門長は「5月の連休期間には歴代最大水準の訪韓観光需要が見込まれる」と述べ、「個別自由旅行客（FIT）のショッピング利便に最適化した特典を一段と強化した」と語った。