CJ OLIVE YOUNG（以下、オリーブヤング）は14日、国内の流通業界で初めて全構成員の業務環境にグーグルクラウドの「Gemini Enterprise」を導入すると明らかにした。データとAIを基盤に業務の専門性を高めるための措置である。
Gemini Enterpriseは、企業が自社データを活用してニーズに合うAIツールを自ら作成し利用できるよう支援するAIプラットフォームである。今回の導入は、流通業界の中核競争力として浮上したデータ主導の意思決定とパーソナライゼーションサービスに先手を打って対応するためのものだ。オリーブヤングはこれまでデータインフラを高度化し、AI適用範囲を着実に広げてきた。
オリーブヤングは今後、業務全般に生成AI技術を本格導入し、構成員であれば誰でもAIを活用して働き方を改善できる環境を構築する計画だ。特に非開発職のマーチャンダイザー（MD）やマーケティング担当者もAIツールを自ら作成し、これまで手作業で処理していた市場調査や顧客データ分析などに活用できるようになる。
店舗運営方式にも変化が予告されている。オリーブヤングはAIを活用し、店舗の陳列状況と在庫の現況をリアルタイムで把握するなど、運営効率を高めていく予定だ。
グローバル事業拡大の過程でもAI活用の比重は一段と高まる見通しだ。オリーブヤングは国別の言語環境と顧客特性に合わせた商品情報の提供など、さまざまな領域でAI適用を拡大する計画である。
オリーブヤングは単にAIツールを導入するだけでなく、今後は物流ネットワークを含むプラットフォーム運営全般にAIを融合し、長期的なオペレーション改革を推進する方針だ。
オリーブヤング関係者は「構成員一人ひとりのAI活用能力を高め、組織全体にAIを自然に内在化し、変化する市場に機動的に対応できる基盤を整えたい」と述べ、「これを土台に国内外の顧客体験を継続的に高度化し、Kビューティーを代表するプラットフォームとして競争力を強化していく」と語った。