現代百貨店は「カカオツールズ（Kakao Tools）」において、ザ・ヒョンデ ハイ（Hi）がプレミアムeコマース分野のパートナーとして参加したと7日明らかにした。カカオツールズは、カカオトークのチャット環境でビューティー・ファッション・旅行・就職など多様な生活密着型の外部サービスを連動し、人工知能（AI）がパーソナライズした情報を提案するサービスである。
カカオツールズは、カカオトークのチャットタブ上部の「ChatGPT for Kakao（チャットジーピーティー フォー カカオ）」で利用できる。利用者との対話の文脈をAIが分析し、関連性の高い外部サービス情報を呼び出してチャット画面に提示する方式で作動する。
カカオツールズ内でザ・ヒョンデ ハイを利用するには、ChatGPT for Kakaoの設定メニューからカカオツールズに移動し、ザ・ヒョンデ ハイ（Hi）ツール（Tool）を追加すればよい。ザ・ヒョンデ ハイには、現代百貨店が選別したプレミアム・ライフスタイルブランドと商品情報はもちろん、現代百貨店内のポップアップストア（臨時店舗）やレストラン街に関するデータベース（DB）まで幅広く収録しており、AIが質問に合ったショッピング情報を推薦できる。
例えば「通勤用で無難ながらもスタイルを活かせる30代男性の靴ブランドを推薦してほしい」「香水が好きな母への母の日の贈り物は何が良いだろうか？」といった質問を入力すると、AIはザ・ヒョンデ ハイのコンテンツを基にカスタマイズした推薦結果を提案する。
推薦を受けた内容に連携したブランドストーリー、商品詳細情報、購入・決済・予約などが必要な場合は、当該推薦項目をクリックしてザ・ヒョンデ ハイのアプリに直ちに移動できる。対話型の探索から実際の購入まで自然につながる購買体験が可能だという説明である。
現代百貨店の関係者は「韓国を代表するモバイルメッセンジャーであるカカオトークの高いアクセス性を基盤に、オンラインとオフラインを横断するザ・ヒョンデのコンテンツを提供することで、顧客の観点でのオムニショッピング体験を一段と拡張できるようになった」と述べ、「今後もザ・ヒョンデ ハイのコンテンツを高度化し、外部プラットフォームとの戦略的協業を強化して、差別化されたデジタルリテール体験を先導していく」と語った。