ロッテショッピングのEC（電子商取引）プラットフォーム「ロッテオン（LOTTE ON）」は、新サービス「ファッションAI（人工知能）」を発売したと1日明らかにした。
ファッションAIはファッションカテゴリーに特化した対話型検索サービスで、顧客が求めるスタイルや状況を入力すると、最適な商品を推薦する。従来のキーワード検索方式から一段拡張した探索体験を提供する点が特徴である.
ロッテオンはキーワード中心の検索の限界を補完するため、今回のサービスを企画した。ファッション商品は顧客の嗜好や状況によって、同じジャケットでも選定基準が変わるため、単純な検索では望む商品を見つけにくい場合がある。これにより、顧客がより直感的かつ便利に商品を閲覧できるようにした。
ファッションAIでは、スタイルや活用状況（TPO）など多様な条件を反映して商品を推薦する。例えば「春のゲスト用ワンピース」や「通勤用ブラウス」のように具体的な状況を入力すると、それに適した商品を提案される。顧客はより迅速かつ正確に望む商品を見つけられる。「華やかな色のカーディガン」「ひらひらしたTシャツ」といった感性的な表現も認識して推薦結果を提示する。商品の素材を把握し、洗濯方法や取り扱い方法まで確認できる。
ロッテオンは今回のサービスを通じてファッションカテゴリーの競争力を一段と強化する計画だ。ロッテオンは今後、ファッションAIが会話内の情報を把握し、さらに別の関連商品を推薦できるよう高度化する予定である。
バン・ヒョヌ・ロッテオンプラットフォーム・AI部門常務は「顧客が望むファッション商品をより簡単かつ迅速に見つけられるよう、対話型検索が可能なファッションAIサービスを披露する」と述べ、「今後もAIを活用してパーソナライズされた購買体験を提供する」と語った。