韓国のトッポッキを代表するフランチャイズブランド「두끼」が台湾現地で韓国野球代表の勝敗を貶めるマーケティングを展開したことが判明し、物議を醸している。いわゆる「点数操作」疑惑を広報手段に用いたということだ。
12日、業界によると、두끼台湾の公式ソーシャルメディア（SNS）アカウントに膝をついたNamsungが紙を持って謝罪する写真が複数掲載された。紙には「私たちが点数を操作してはいけなかった」、「大人はトッポッキを責めない」などの文言が記されていた。あわせて3月末まで2人セットを540台湾ドル（ハンファ約2万5000ウォン）で販売するという内容を付け加えた。
問題は、広報物に明記された「540」という数字と「操作」という表現である。数字「540」は8日、WBC組別リーグで韓国が台湾に4-5で敗れた試合結果を想起させる。敗北の痛みをマーケティング手段として活用したとみられる点だ。とりわけ、正当な勝負の末に出た結果について「操作」という表現で韓国野球代表の名誉を傷つけた。
さらに、投稿に使用された「膝まずいて謝る写真」は、台湾のオンラインコミュニティで「不公正で申し訳ない。で、だから何だ」という嘲りの意味で使われるミーム（Meme・オンライン派生コンテンツ）として知られており、論争は一段と激しくなった。
実際に現地の韓国人居住者と野球ファンから抗議が相次いだ。두끼台湾の公式SNSには「触れてはならないものに触れた」、「金を稼ぐためにヘイト感情をマーケティングに利用した」などの非難交じりのコメントが付いた。
論争が拡大すると、두끼本社側は「台湾現地で独自に企画したイベントだ」として当該投稿の削除と再発防止を求めた。これを受け、두끼台湾法人は同日、当該投稿を削除し、謝罪文を通じて「野球の熱気を活用してファンと疎通しようとしたが、企画とコミュニケーションが十分でなく不快感を与えた」とし「社内的にマーケティングの過程を全面的に点検する」と述べた。
ただし、物議を醸した2人540台湾ドル割引イベントは今月31日まで引き続き実施される予定である。
先の9日、WBC8強進出を前に韓国野球代表は組別リーグ最終戦でオーストラリアと対戦した。この日の試合で韓国が8点、オーストラリアが3点を取れば、失点率で最も優位な台湾が8強に進出する状況だった。しかしオーストラリア戦で韓国が7-2で勝利し、台湾が組別リーグで脱落すると、一部台湾の野球ファンが韓国代表のムン・ボギョンのSNSに「故意の三振アウト」など、いわゆる点数操作の疑惑を含む「悪質書き込みテロ」を繰り返す事態も起きた。