1894万人。昨年韓国を訪れた外国人の規模で過去最大だ。訪韓外国人が急増し、これらを攻略するための流通業界の動きも加速している。「オルダム（オリーブヤング・ダイソー・MUSINSA）」と呼ばれる3大ブランドは流通業界の新興勢力として台頭した。オルダムが外国人の関心の中で事業を拡大し成長基調を続ける一方で、韓国を代表する消費品目は徐々に多様化する趨勢だ。本紙は外国人消費動線に新たに編入される空間の特徴と拡張の流れを点検し、次期オルダムとして取り沙汰されるチャネルを探る。【編集部】
訪韓外国人が急増し、主要商圏の百貨店も外国人観光客の足を引きつけている。海外高級品や高価格ブランド製品の価格競争力が際立つ中、飲食（F&B）や体験型コンテンツまで同時に楽しめる複合ショッピング空間として注目されている。百貨店業界も外国人観光客を狙ったサービスと特典を強化し、需要拡大に対応している。
11日関連業界によると、国内百貨店3社は先月の中国春節連休期間に外国人売上が一斉に急増した。ロッテ百貨店は2月13日から18日までの外国人売上が前年春節連休比で120%増加した。中国、台湾など中華圏顧客の売上は260%伸び、過去最高水準を記録した。
同期間に新世界百貨店と現代百貨店も外国人消費が大きく増えた。新世界百貨店本店の中国人売上は前年比416%増加し、ザ・現代ソウルの中国人売上も210%伸びた。今年の春節連休は最長9日間に及んだうえ、中日対立の余波で日本の代わりに韓国を訪れる中国人観光客が増加した影響との分析だ。
昨年の百貨店業界は訪韓外国人の増加で異例の特需を享受した。百貨店3社の外国人売上は過去最大規模を記録し、合算で2兆ウォンを超えた。現代百貨店は前年比約25%増の7000億ウォン台、新世界百貨店は2023年より約3.5倍増の6000億ウォン台半ばを記録した。ロッテ百貨店の外国人売上は前年比20%増の7348億ウォンと集計された。
最近続くウォン安が外国人の百貨店消費増につながっているとの分析が出ている。為替効果で高級品をはじめ高価格デザイナー、スポーツブランド製品の価格負担が下がり、免税店ではなく百貨店でも買い物をする外国人が増えているということだ。
高級品や高価格ブランドの新商品投入が速く、製品ラインアップが多様だという点も外国人を引きつける要因に挙げられる。グローバル高級ブランドのモデルやアンバサダーとして韓国のアイドルや俳優が活動し、韓国の店舗を訪れる外国人観光客の増加につながっている。
百貨店が単なるショッピング空間を越え、体験型消費空間へと変化している点も外国人顧客の流入につながっている。F&B店舗やポップアップ展示、ブランド体験空間などを同時に楽しめる複合コンテンツが増え、観光コースとしての魅力も高まっているとの評価だ。
百貨店業界も外国人を狙ったサービス強化に乗り出した。現代百貨店は仁川空港での乗り継ぎ時間を活用し、ショッピングと料理文化体験などを同時に楽しめるツアープログラムの運営を始めた。韓国を経由する観光客が乗り継ぎ時間中に都心の百貨店を訪れ、ショッピングと体験を同時に楽しめるようにする趣旨だ。
外国人向けのプロモーションと特典も拡大している。ロッテ百貨店の外国人観光客専用会員プログラム「ツーリストカード」は発売2カ月で発行件数が4万件を超えた。10万ウォン以上購入時5%割引、交通カード機能、ロッテ免税店・マートなど系列会社の特典を付与した。
新世界百貨店は外国人を対象に年間購入金額に応じてVIP（500万ウォン）、VVIP（1000万ウォン）、SVIP（3000万ウォン）のメンバーシップを運営している。今年中にVIP特典を追加し、主要店舗を中心に外国人VIP専用ラウンジを新設する計画だ。
現代百貨店の場合、外国人専用メンバーシップであるHポイントグローバルを通じて、現代百貨店を訪れた外国人に飲食店予約・通訳翻訳・モバイルタックスリファンドなどの利便サービスを提供している。Hポイントグローバル会員は購入金額帯別の割引クーポンなどを発行してもらえる。
オ・リンアLS証券首席研究員は「円安局面だった2022〜2024年に日本の流通業界が外国人消費の増加に支えられ、百貨店を中心に成長したのと似た様相だ」と述べ、「Kコンテンツによる外国人流入拡大と為替効果が同時に作用し、今年上半期の百貨店の業績改善の流れが続く可能性が大きい」と語った。