11月末のクーパンにおける大規模な個人情報流出事態以降に浮上したいわゆる「脱パン（クーパン脱退）」現象が、競合するEC各社の業績とユーザー指標に反映されている。とりわけ昨年「KurlyNマート」を通じて協業を開始したNAVERとKurlyは、売上高と利用者数がいずれも増加し、最も顕著な反射利益を得ているとの分析が出ている。
5日、EC（電子商取引）業界によると、Kurlyは昨年第4四半期に売上高6290億ウォン、営業利益39億ウォンを記録した。前年対比で売上高は11.6%増加し、営業利益は94億ウォン増となり黒字転換した。
Kurlyの昨年の累計実績は売上高2兆3671億ウォン、営業利益131億ウォンと集計された。前年対比で売上高は7.8%伸び、営業利益は314億ウォン増加して黒字転換した。同期間の取扱高（GMV）は前年対比13.5%増の3兆5340億ウォンとなった。
Kurlyの取扱高成長率は昨年の4四半期連続で10%を上回った。とりわけクーパンの情報流出事態が表面化した第4四半期の取扱高は前年対比16.2%増となり、直近3年で最も高い伸び率を記録した。
NAVERもコマース事業で急速な成長を示した。NAVERの昨年第4四半期のコマース部門売上高は前年対比36%増の1兆540億ウォンと集計された。これはサーチプラットフォーム、フィンテック、コンテンツ、エンタープライズなどNAVERの主要事業の中で最も高い成長率である。
昨年のNAVERコマース部門の累計売上高は3兆6884億ウォンで、前年対比26.2%増加した。同期間、NAVERスマートストアの取扱高成長率も約10%を記録した。
KurlyとNAVERは昨年9月から、NAVERスマートストアにKurlyのプラットフォームが入店する方式で協業を開始した。業界では、KurlyがNAVERの膨大なユーザー基盤を活用して顧客層を拡大し、NAVERは弱点とされてきた生鮮食品の競争力を補完できるとの見方が出ていた。
両社の協業の成果は、業績だけでなく利用者数にも表れている。とりわけ昨年11月のクーパン情報流出事態以降、脱パン利用者が大量に流入した状況が捉えられる。
ワイズアプリ・リテールによると、先月NAVERのショッピング専門アプリ「ネイバープラスストア」の月間アクティブユーザー数（MAU）は前月比5.9%増の750万7066人と集計された。クーパンの流出事故が知られる直前の昨年11月のMAUは577万7814人だったが、3カ月で約173万人増えた。
一方、クーパンの先月のMAUは3312万3043人で前月比0.2%減少した。昨年11月のクーパンMAUは3439万8407人だったが、情報流出事態以降の3カ月間で約128万人減少したことが分かった。
Kurlyの有料メンバーシップ「Kurlyメンバーズ」の加入者数も増えている。加入者は昨年初めの100万人から増加し、年末には140万人を超えた。とりわけクーパンの情報流出事態直後の12月だけで20万人以上の純増となり、脱パン利用者が大量に流入した影響とみられる。
一方、クーパンは昨年第4四半期に売上高12兆8103億ウォン、営業利益115億ウォンを記録した。前年同期比で売上高は11%増加したが、営業利益は97%減少した。情報流出事態で売上成長率が鈍化し、アクティブ顧客が減少したためだ。
クーパンは今年第1四半期の売上高増加率を5〜10%と見込んでいる。しかし第1四半期の業績には、クーパンが会員に補償案の形で提供した5万ウォン相当のクーポン消費額が反映されており、収益性は一段と低下する可能性があるとの分析が出ている。
KurlyとNAVERを除く他のEC各社は、クーパン事態以降に大きな反射利益を得るには至らなかった。SSG.COMの昨年第4四半期の売上高は3211億ウォンで前年対比14.7%減少し、営業損失は前年より12億ウォン増の265億ウォンを記録した。ロッテONも昨年第4四半期の売上高が前年同期比10.9%減の315億ウォンと集計された。同期間の営業損失は42億ウォン改善の28億ウォンと集計された。
業界関係者は「KurlyとNAVERはクーパン事態以前からサービス競争力を高め、代替プラットフォームとして地位を固めていたが、他社の対応はやや遅れた」と述べ、「最近、業界全般でクーパン水準の競争力を確保しようとする動きが続いており、第1四半期から業績改善が可視化する可能性がある」と語った。