クーパンの親会社である米国Coupang Incの昨年の売上高は過去最高を記録したが、50兆ウォンは超えなかった。11月29日に大規模な個人情報流出事案が発生し、第4四半期の業績が悪化したためだ。
Coupang Incは、昨年の通期売上高が49兆1,197億ウォン（345億3,400万ドル）で、前年（41兆2,901億ウォン）より約18%増加したと米国証券取引委員会（SEC）に27日開示した。当期純利益は3,030億ウォン（2億1,400万ドル）だ。通期売上高が50兆ウォンを上回るとの市場の期待には届かなかった。
収益性も悪化した。昨年の通期営業利益は6,790億ウォン（4億7,300万ドル）で前年（6,023億ウォン）比12.7%増となったが、営業利益率は1.46%から1.38%へ低下した。初の通期営業黒字を計上した2023年は1.93%で、昨年まで3年連続で営業利益率が低下した。
昨年の第4四半期の不振が通期業績にも悪影響を及ぼしたとみられる。Coupang Incの昨年第4四半期の売上高は12兆8,103億ウォン（88億3,500万ドル）で15.3%増加したが、営業利益は97%減の115億ウォン（800万ドル）となった。昨年第4四半期の営業利益率は0.09%だった。当期純損失は約377億ウォン（2,600万ドル）を計上し、前年同期の1,827億ウォン（1億2,758万ドル）の純利益から赤字転落した。1株当たり損失（EPS）は0.01ドルを記録した。
Coupang Incは、昨年11月に発生した個人情報流出事案が12月から業績に影響を与えたと明らかにした。Coupang Incの関係者は「この事案が第4四半期の売上成長率、アクティブ顧客数、WOWメンバーシップと収益性に否定的な影響を及ぼした」としつつも「足元の成長率への影響は安定化しており、今年第1四半期から回復基調を示している」と述べた。
昨年第4四半期のCoupang Incのプロダクトコマース（ロケット配送・フレッシュ）部門のアクティブ顧客（四半期に一度でも製品を購入した顧客）は2,460万人で、前年同期（2,280万人）比8%増となった。ただし直前の第3四半期（2,470万人）比では10万人減少した。顧客1人当たり売上高は43万6,400ウォン（301ドル）で3%増加した。