過去最長となる9日間続いた中国の春節(中国の旧正月)連休期間に中華圏の観光客が殺到し、韓国の流通やホテルなど関連業界が好況を享受したことが分かった。
22日、流通業界によると、ロッテ百貨店は春節期間の中華圏観光客による売上が過去最大を記録した。ロッテ百貨店は春節プロモーションを開始した13日から18日まで、外国人売上が前年同期間比120%増加したと明らかにした。中国・台湾など中華圏顧客の売上が260%伸び、歴代春節で最大となった。
同期間、ロッテ百貨店本店での外国人売上は180%増加した。ビューティーカテゴリーの外国人売上は80%増加した。中華圏顧客のスポーツ・アウトドア売上は255%増加した。
ロッテタウン蚕室の外国人売上は80%、ロッテワールドモールの外国人フード&ビバレッジ(F&B)売上は85%それぞれ増加した。
ロッテ百貨店本店が昨年末に外国人顧客を対象に発売した「ロッテツーリストメンバーシップカード」は累計発行3万8000件を突破した。このうち約3000件は春節期間に発行されたものだ。
ロッテ百貨店関係者は「K-カルチャーの拡散とともに訪韓観光需要が急速に増加し、外国人顧客の流入が目に見えて伸びている」と述べ、「これに合わせて春節特化のプロモーションと顧客体験中心のマーケティングを強化した結果、意味のある成果につながった」と語った。
ロッテ免税店もまた、13〜18日の外国人顧客の売上が前年の春節期間と比べて約69%増加したと集計されたと明らかにした。このうち外国人自由旅行客(FIT)の売上が82%、パッケージ団体顧客は61%それぞれ伸びた。
中華圏観光客に人気の済州地域のホテルとカジノ業界も好況だった。ロッテ観光開発が運営する済州ドリームタワー複合リゾート内のグランドハイアット済州は、春節期間に全客室数1600室のうち1590室が埋まり、事実上の満室を記録した。昨年の春節期間の最大客室稼働率は72%だった。
これに先立ち文化体育観光部(韓国の文化・スポーツ・観光政策を所管する省庁)と韓国観光公社は、今回の春節連休期間(15〜23日)に韓国を訪れる中国人観光客が最大19万人に達すると予想した。これは前年の春節期間の1日平均より44%増えた規模だ。