ペダル民族（以下、ペダル民族）運営社ウーワブラザーズは、韓国を訪問または滞在中の外国人が容易にデリバリー注文できるよう、英語・中国語・日本語を支援すると4日明らかにした。
今回の多言語対応は、顧客が誰でも言語の壁なくデリバリーサービスを便利に利用できるよう企画したものだ。とりわけ訪韓観光客年間2000万人時代を前にしているだけに、ペダル民族アプリの多言語対応はグローバル利用者の韓国内旅行の利便性を高めるとみられる。
ペダル民族は多言語使用環境を構築するため、大規模言語モデル（LLM）基盤の生成型人工知能（AI）技術を適用した。単純な翻訳後の置換ではなく、語と文全体の意味や文脈を把握し、自然で正確な表現で伝える方式である。これにより、外国語ユーザーもアプリ内の核心プロセスを理解し、サービスを利用できるようにした。
外国人はペダル民族アプリ内で、▲検索 ▲店舗およびメニュー選択 ▲決済 ▲配達状況など、フードデリバリー注文に関する主要な導線を自分に馴染みのある言語に設定して確認できる。ペダル民族はアップデートを通じて多言語が適用されるアプリ紙面の範囲を順次拡大する予定だ。また、問い合わせが発生した場合に円滑な対応が可能となるよう、チャット相談の問い合わせも自動翻訳する機能の導入を検討している。
ペダル民族アプリの言語はAndroid、iOSなどのモバイル基本ソフト（OS）に応じて変更できる。OSを韓国語ではない他の言語で利用するユーザーであれば、ペダル民族アプリ起動時のポップアップ案内を通じてOS環境設定でペダル民族アプリの言語を変更できる。また、モバイル端末を韓国語で利用中のユーザーでも、OS環境設定でアプリの言語を変更できる。現在、関連アプリアップデートは順次進行中である。
このとき多言語は顧客が使用するアプリ画面にのみ適用される。注文受付、配車などの運用は従来どおり維持される。ペダル民族の入店パートナー（事業者）とライダーは従来の方式のままでサービスを利用すればよい。
先立ってペダル民族は、国内デリバリーアプリの中で唯一、海外発行クレジットカード決済とあわせてウィーチャットペイ、アリペイプラスなどのグローバルな簡易決済手段を支援している。これによる注文件数も増加傾向にある。昨年12月のグローバル決済の注文件数は2024年同月比で約300%増加した。
ペク・インボムウーワブラザーズ最高製品責任者（CPO, Chief Product Officer）は「観光客だけでなく韓国内に滞在する外国語ユーザーもデリバリーサービスを容易に利用できるよう支援し、韓国の先進的なデリバリーシステムが世界に広く伝播することを期待する」と述べ、「今後もより多くの顧客が参入障壁なくデリバリーサービスを楽しめるよう、各種機能を細やかに改善していく」と語った。