スターバックスコリアが加湿器39万個を自主回収

スターバックスコリアは、2025年度冬のe-フリークエンシー行事の景品として提供した加湿器2種類について、2月2日から自主回収を実施すると30日明らかにした。

今回の自主回収は、製品のバッテリー過熱が原因と推定される局所的な火災発生の申告が寄せられ、顧客の安全を最優先に考慮して先制的に決定した措置だとスターバックスは説明した。スターバックスは「製品安全基本法」に基づき国家技術標準院に製品事故報告を完了し、自主回収手続きを協議中である。

自主回収の対象製品は、昨年10月30日から12月31日までe-フリークエンシーを通じて顧客に進呈したスターバックス加湿器の全量で、総数量は39万3548個である。スターバックスは、当該製品を保有する顧客に対し、直ちに使用を中止するよう求めた。

当該景品は「電気用品及び生活用品安全管理法」に基づきKC認証を取得したバッテリーを使用した製品である。スターバックスは、当該製品の供給元であるハニル電機とともに関係機関と協力し、正確な事故原因の調査を進めている。調査とは別に、顧客の安全のため先制的なリコール措置を決定した。

スターバックスは、当該加湿器を保有するすべての顧客に対し、製品返却時にスターバックスモバイルカード3万ウォン券をオンラインで一括提供する方針である。

回収のため、翌月2日からスターバックスアプリを通じて宅配回収サービスを実施する予定であり、店舗訪問による回収方法は2月初めにスターバックスアプリと公式ホームページを通じて別途案内する予定である。

スターバックス関係者は「今回の件で顧客の皆さまにご心配をおかけしたことを心よりお詫びし、顧客の安全を最優先に考慮して自主回収を決定した。関連手続きを迅速かつ徹底して履行する」と述べた。