新世界グループは鄭溶鎭（チョン・ヨンジン）会長が6日に「イーマート売上高1位店舗」であるスターフィールドマーケット竹田店を訪れ、新年最初の現場経営に乗り出したと7日に明らかにした。
鄭会長が竹田店を新年最初の現場経営の場所に選んだのは、過去と現在の双方で新世界グループの力量を結集し、将来の方向性を示してきた象徴的な場所であるためだ。竹田店は2005年に「イーマート竹田店」という名称で初めて開店した。
2007年からは現在の新世界サウスシティ百貨店と連結され、「新世界タウン」の嚆矢となるモデルへと生まれ変わった。イーマートは竹田店を2024年8月、イーマート店舗として初めて「スターフィールドDNA」を取り入れたモデルとしてリニューアルし、竹田店は昨年、全国のイーマート店舗の中で最も多い売上高を上げた。
鄭会長は竹田店の現場で「混乱する流通市場環境の中で新世界グループが、顧客が日常で最も信頼する『ショッピング聖地』にならねばならないという強い責任感を感じている」と述べ、「スターフィールドマーケット竹田店などで実装した圧倒的1位戦略をより綿密に展開する」と語った。
この日、鄭会長が店舗を訪れた時間は午後6時ごろで、退勤途上の会社員や主婦など多様な顧客層が集まる時間帯だった。鄭会長は店舗を象徴するバックグラウンドを起点に、地下1階のグロサリー売り場と地上1・2階のテナント区画を順に見て回った。
地下1階では入口のワインコーナーと「グラブアンドゴー」を過ぎ、水産・畜産・冷凍食品売り場、ピーコック・5KプライスなどPLゾーン、菓子やラーメンなど加工食品コーナーまで、顧客導線に沿って移動しながら売り場構成と価格の妥当性を細かく点検した。
鄭会長は盛り合わせ刺し身セットとカワハギの干物、「マグロ精肉店」の本マグロ大トロはもちろん、ノーブランドのHMRと冷凍食品、ラーメン3種を自らカートに入れた。同席の役職員には「みんな何か一つずつ買っていきなさい」と勧める場面もあった。
竹田店は2024年のリニューアル過程で販売面積を大胆に縮小する代わりに、休憩・体験空間とテナントを大幅に拡大した。1階中央部を販売施設ではなく、バックグラウンドやイベントステージなどのソーシャルクラブ型空間に再構成し、キッズグラウンドや乳幼児休憩室など家族客中心の滞在型施設を強化した。鄭会長は竹田店の滞在型施設を一つひとつ確認し、既存店舗や競合店と差別化できる要素の重要性を強調した。
鄭会長は「スターフィールドマーケット竹田店は『新しさを渇望する1位顧客』の高まった基準を満たすための新たな挑戦だった」とし、「恐れずに革新し成果を出してくれたここにいる役職員の皆さん全員に感謝する」と励ました。
続けて「竹田店はたゆまず現場の顧客の声に耳を傾けて成し遂げた結実だ」とし、「ここに安住せず新たな将来の成長エンジンを探すために2026年の一年は現場を頻繁に訪れる」と明らかにした。