韓国マクドナルドが3年で売上2兆ウォン目標と掲げる

キム・ギウォン韓国マクドナルド代表が新年の辞で、今後3年以内に売上高2兆ウォンを達成する目標を明らかにした。

キム代表は5日、韓国マクドナルドの役職員とともに行った新年行事で、30四半期連続の成長実績とあわせて3年以内に売上高2兆ウォン達成の抱負を示した。ブランド信頼活動と顧客体験の強化、人中心の経営など具体的な実行戦略も併せて提示した。

まず「ロコノミー」によって代表されるブランド信頼活動を一段と強化する。韓国マクドナルドは先に10月に「韓国の味」拡大実施を発表している。今年は6年目を迎えるプロジェクトの量的・質的成長を図る一方、海外支社を通じたメニュー輸出の議論も進行中である。「幸福のバーガー」など社会貢献プログラムの外延拡大も並行して進める。

顧客体験の強化の観点では、味と品質の向上や食品安全など基本に忠実でありつつ、オンライン・オフラインの接点を拡大すると韓国マクドナルドは説明した。2030年までに店舗500店を目標に新規オープンを順次進め、公式アプリの特典強化およびパーソナライズド・リワードを通じてデジタル競争力を高める計画だ。店舗運営の効率化とともに顧客サービスの高度化作業も継続している。

キム代表は「韓国マクドナルドの位相は国内だけでなくアジアおよびグローバルのマクドナルド・システムの次元でも日増しに上昇している」と述べ、「持続的な成長モメンタムが役職員の自負心と成長につながるよう総力を挙げる」と語った。