「ここ2〜3年の新世界グループの革新的な決断は、再び成長するための綿密な準備だった。2026年、われわれは高く舞い上がる。そのために、1位企業にふさわしい『トップ（Top）の本性』を回復し、市場のルールを新たに打ち立てる『パラダイムシフト』が必要である。」
鄭溶鎭（チョン・ヨンジン）新世界グループ会長は29日に新年のあいさつを発表し、2026年を「再び成長する年」と定義し「すべての準備は整った。再び高く舞い上がろう」と明らかにした.
鄭会長は2025年の1年のあいだ、厳しい環境の中で成果を創出した役職員の労をねぎらい、新年のあいさつを始めた。鄭会長は「大きく跳躍するにはそれ相応の苦痛を乗り越えなければならない」とし「2025年まで実行した新世界グループの決断は跳躍のための準備であり、もう準備は終わった」と述べた.
これは、2025年を起点に再び店舗数を増やし始めたイーマート、「美食」と「ラグジュアリー」で競争力を築いた百貨店、若年層の顧客を狙った売場と商品を打ち出したイーマート24、アリババとの協業で新たな旅路を始めたジーマーケットなど、新世界が実行してきた戦略が2026年に本格的な成果へとつながらなければならないという決意と受け取れる.
鄭会長は成長の指針として「顧客」を指し示し「顧客という言葉はいくら強調してもしすぎることはない」と述べた。また「われわれの本質である『新しさを渇望する1位の顧客』が、いまや世界の1位の顧客になった」と強調した。鄭会長は「わが顧客に世界が注目するというのは、顧客が望むものを予測し実現するわれわれ本業の価値が一段と高まったことを意味する」と語った.
鄭会長はエヌビディア創業者ジェンスン・フアンのいわゆる「チメク会合」にも言及した。時代が変わっても人との出会いを求める人々の姿が新世界のさまざまなコンテンツと結びつき得ることに期待を示した。しかし今回の会合に対する国民の熱狂的反応を見て「顧客が何を好むかを知るのはいつも難しいと考えてきた」と述べた.
鄭会長は、難しい顧客満足を実現してきたのが新世界グループであることを想起させ「顧客に最も愛される企業へ大きく成長するには、1位企業の品格と自信が必要だ」とした。そのために新世界の役職員が備えるべき核心の姿勢として「トップ（Top）の本性」を回復することを求めた.
鄭会長はトップの本性を「世の中になかったアイデアを出し、一歩先に、一拍早く実行すること」と定義した。またトップの本性を備えた企業であれば、急速に変わる市場環境の中で「パラダイムシフト」で対応すべきだと力説した.
鄭会長は「既存の戦略を改善する程度ではなく、発想を変え、ルールを新たに打ち立て、顧客欲求そのものを再創造せよ」とし「顧客が過去の顧客以上であるのと同じように、われわれもまた今の新世界以上でなければならない」と述べた.
最後に鄭会長は偏見を打ち破り成長してきた新世界の歴史を喚起した。新世界が新しいことに挑んだとき、拍手よりも「うまくいかないのでは」との懸念を受けることのほうが多かったとして、そのたびに否定的な視線を乗り越え成果を生み出してきた新世界の歴史を継いでいこうと鼓舞した.
鄭会長は役職員への大きな信頼を示し、成功裏の2026年を過ごそうと新年のあいさつを締めくくった。鄭会長は「新世界グループが解を見いだすまで、顧客が夢見る新しさは常に難しい」とし「顧客は新世界グループを信じており、新世界グループは、そして自分は、皆さんを信じている」と強調した.