ロッテメンバーズがロッテ百貨店と外客向け会員サービス開始

ロッテメンバーズはロッテ百貨店とともに「ロッテツーリストメンバーシップ」を発売し、外国人会員の拡大に乗り出したと23日に明らかにした。

ロッテツーリストメンバーシップは、ロッテメンバーズとロッテ百貨店が外国人観光客の消費データ分析に基づいて共同で企画した。ロッテゴループ統合メンバーシップであるL.POINTの特典を外国人観光客まで拡大し、ロッテでの差別化されたショッピング体験を提供するとともに、グローバル顧客データを確保する方針である。

ロッテツーリストメンバーシップカードは、ロッテ百貨店本店でパスポート情報およびメール認証を通じて簡便に発行できる。ショッピング、交通など観光行程に必要なカスタマイズ特典を統合して打ち出した点が特徴だ。全国15万のL.POINT加盟店でポイントの積立と利用が可能で、ロッテ百貨店を含むロッテ免税店、ロッテマート、セブンイレブンなど多様なロッテ系列会社と連携したクーポンを進呈する。利便性の高い移動を助ける交通カード機能も搭載した。

メンバーシップカードは韓国での特別な体験を盛り込んだ一つの観光グッズとしてデザインし、所蔵価値を高めた。韓国の伝統的な螺鈿模様の輝きを現代的なホログラム素材で再解釈し、韓国を象徴する景福宮、ロッテワールドタワーと韓国の伝統モチーフである十長生などを具象化した。これにより、伝統と現代が共存する韓国の美学的アイデンティティを表現した。

ユ・ドゥホロッテメンバーズ統合マーケティング部門長は「最近、韓国を訪れる外国人観光客が増加する中、これらを狙ったメンバーシップサービスを打ち出した」と述べ、「国内にとどまらず海外顧客にもロッテの価値を伝え、ロイヤル顧客の確保に寄与するだろう」と語った。