ロッテマートのオンライン・グローサリープラットフォーム「ロッテマートゼタ」は、17日からNAVERプラスメンバーシップにグローサリー配送特典を導入したと19日に明らかにした。今回の提携により、NAVERプラスメンバーシップ会員は月額購読料2900ウォンがかかる「ゼタパス」サービスを無料で利用できる。
ゼタパスは1万5000ウォン以上の購入で無制限の送料無料が適用されるサブスクリプション型サービスである。配送曜日と細かな時間帯まで指定できる予約配送システムにより、商品の常温露出時間を最小化し、オンラインでもロッテマート店舗と同等の鮮度品質を提供することが強みである。メンバーシップ会員には、毎週発売される主要新商品を中心に5%の追加割引特典も提供される。
提携を記念した割引商品も披露する。ゼタパス会員を対象に、24日までは「ヘンボクセンセン卵（大卵/30個/国産）」を、25日から31日まではスターシェフのレシピを活用したロッテマートの人気PB「ヨリハダ×チョン・ジソン木綿綿タンスユク（500g/冷凍）」を日付別の特価で購入できる。
一方、ロッテマートゼタは配送と物流インフラ全般を高度化し、オンライン買い物サービスの完成度を高めている。8月にゼタパスを発売して顧客体験を強化したのに続き、来年には釜山地域に「カスタマー・フルフィルメント・センター（CFC・Customer Fulfillment Center）」を開設する。運営全般を自動化して効率を高め、配送時間帯の指定範囲を一段と細分化し、顧客の利便性を向上させる計画である。
チェ・ジヨンロッテマート・スーパーオンラインマーケティング室長は「ロッテマートゼタはロッテマートが積み上げてきた鮮度の強みを基盤に、顧客が望む時点に最良の鮮度品質を届けることに注力している」と述べ、「今回のNAVERプラスメンバーシップとの提携を通じ、より多くのオンライン顧客にオフラインと同じ買い物体験を提供する」と語った。