クーパンがワウメンバーシップ解約手続きを2段階に短縮

クーパンが有料会員制「ワウメンバーシップ」の解約手続きを簡素化した。

12日の流通業界の話によると、クーパンは同日、クーパンのアプリでワウ会員のメンバーシップ解約プロセスを2段階に短縮した。「マイクーパン」メニューから「設定」に移動し、「ワウメンバーシップ」項目を選択した後、「解約する」と「解約申請を完了する」を押せば手続きは終わる。

従来は「解約する」ページで「ワウ専用特典を受け取らない」「ワウ専用クーポンを放棄する」「アンケート」など、退会を引き止める複数のページを経る必要があったが、今回の措置で手続きは同業のNAVERやKurlyと比べても最も単純な水準になった。

このような変更は個人情報保護委員会をはじめとする政府当局の指摘に対する後続措置とみられる。先に当局はクーパンの解約手続きが過度に複雑だと指摘し、改善を求めていた。クーパンはこれに従い、アカウント退会の段階を6段階から4段階に縮小したのに続き、今回はメンバーシップ解約手続きも最小化した。

現在クーパンのワウメンバーシップは、サービスの利用履歴がない場合、利用期間に関係なく即時の解約および返金が可能である。ただし、クーパンプレイの「スポーツパス」は、Google PlayストアまたはApple App Storeで別途、購読解約を行う必要がある。