SKテレコムは13日、サンチョン郡、ハミャン郡、コチャン郡、ハプチョン郡など慶尚南道の4自治体とともに、地域住民の安全な通信サービス利用とデジタル情報格差の解消に向けた「出張サービス」の業務協約を11日に締結したと明らかにした。
サンチョン郡庁で開かれた今回の協約式には、サンチョン郡、ハミャン郡、コチャン郡、ハプチョン郡を選挙区に置くシン・ソンボム国会議員とユ・ミョンヒョンサンチョン郡守、ジン・ビョンヨンハミャン郡守、イ・ホンギコチャン郡守、キム・ユンチョルハプチョン郡守、イ・ヘヨンSKテレコム顧客価値革新室長、キム・ウラムSKテレコム対外支援室長などが出席した。
SKテレコムは今年、全国74の市・郡で「出張サービス」を計145回運営し、約1万3000人の顧客と直接会った。今回の協約は、これまでSKテレコムが直接顧客のもとに赴き運営してきた「出張サービス」を、各地域の事情や住民の需要を熟知する自治体とともに協力型モデルへと一段階発展させた点で意義が大きいと、会社側は説明した。
行政安全部の住民登録人口統計によれば、2026年7月末基準で4郡の65歳以上人口比率は、サンチョン郡46.3%、ハミャン郡42.2%、コチャン郡34.7%、ハプチョン郡48.9%である。4郡はいずれも全国の高齢人口比率21.7%の1.6〜2.3倍の水準だ。
シン・ソンボム国会議員は「このように高齢者が多い地域ほど、ボイスフィッシングなどの金融被害事例が多く、デジタル情報格差も非常に大きい」と述べ、「専門家と地域住民のもとを直接訪ね、必要な教育を提供するためには官民協力体制が非常に重要だと判断し、これにSKテレコムが運営する『出張サービス』と連携して今回の教育を用意することになった」と語った。
SKテレコムはサンチョン・ハミャン・コチャン・ハプチョン郡でそれぞれ2回ずつ、計8回の「出張サービス」を運営する計画だ。高齢人口比率が高い地域に合わせ、講義形式の教育に加え、ボイスフィッシング体験などの参加型・実習型プログラムを提供する予定である。
地域住民は、金融犯罪の予防や携帯電話の活用といった日常ですぐに活用できる情報に触れられ、日頃疑問だった通信サービスに関する相談を受けることができる。また、携帯電話の点検や端末ケアも一度に提供される。
4郡は各地域の事情を考慮し、会場、運営方式、参加規模を定め、地域ネットワークを活用して住民ができるだけ多く参加できるよう支援する方針だ。
地域住民は、従来の講義形式で終わるのではなく、住民一人ひとりが必要としていた通信サービスのカスタマイズ教育と、その過程での疑問点をその場で確認し反復学習できるため、デジタルサービス利用への負担を下げるのに役立つ。
また、普段は代理店までの移動が難しかった高齢層の住民も、通信事業者を問わずスマートフォンの除菌クリーニング、保護フィルム交換、機器点検などの密着支援を受け、高齢者の不便を現場で直ちに解消できる。
ユ・ミョンヒョンサンチョン郡守は「今回の官民協力を通じ、地域住民の声や通信環境など生活条件を細やかに把握し、必要な教育も提供できる点で意義が非常に大きい」と述べ、「今後もSKTと緊密に協力し、地域特性に合ったカスタマイズ支援を継続する」と明らかにした。
イ・ヘヨンSKテレコム顧客価値革新室長は「顧客のいる場所を直接訪ね、必要なサービスを提供し声を聞くことは、顧客信頼強化の重要な出発点だ」と述べ、「今後も地域を最もよく知る自治体とともに、住民がより安全かつ便利に通信サービスを利用できるよう、現場中心の活動を継続していく」と語った。