MS認証不具合でExchange Online障害拡大

マイクロソフト（MS）のクラウド認証システムに不具合が発生し、企業向けメールを含む一部の業務サービスが数時間にわたり正常に作動しなかった。

1日、テッククランチなどの海外メディアによると、先月31日、MSの企業向けメールサービス「エクスチェンジオンライン」で接続と利用の障害が発生した。一部の利用者はアカウントにログインできなかったり、メールの送受信過程で遅延や失敗を経験した。メール検索や同期など一部機能も円滑に作動しなかったと伝えられている。

障害はエクスチェンジオンラインに限定されなかった。MSは認証関連コンポーネントで発生した問題が他のサービスにも影響を及ぼした事実を確認したと明らかにした。エクスチェンジオンラインは、企業がメール、予定、連絡先、タスク情報などをクラウドで管理できるよう支援するサービスである。

MSはサービス運用データと診断情報を分析し、問題発生箇所を認証関連コンポーネントに絞り込んだ。続いて一部システムに復旧措置を優先適用し、正常化の可否を点検した。措置の効果が確認され次第、適用範囲を拡大する方針である。ただし全サービスが正常化する時点は公開しなかった。

障害追跡サイトのダウンディテクターには、米国東部時間で先月31日正午ごろから利用者の通報が集中し、通報件数は一時5,000件を上回った。アウトルックとエクスチェンジオンラインの接続障害を知らせる投稿もソーシャルメディアに相次いで上がった。