中国家電メーカーのドリーミテクノロジーがロボット掃除機を超え、パーソナルケア・キッチン・リビングなどへ製品群を拡大し、韓国の小型家電市場攻略を本格化する。韓国消費者の個人情報保護を強化するためデータサーバーを韓国内へ移転し、アフターサービス（AS）体制を強化するなど、現地化も加速する。
ドリーミは21日、ソウル瑞草区のハンガンカビッソムでブランドイベント「ドリーミ イン ソウル」を開き、韓国市場の現地化戦略とフラッグシップのロボット掃除機「アクアスチーム」を公開した。
キム・ミョンファン ドリーミ韓国マーケティング総括理事はこの日、「グローバルの技術をそのまま持ち込むだけでなく、韓国消費者の生活と期待に合うよう製品とサービスを進化させていく」と述べ、「韓国で長期的な基盤を築くことが現地化の目標だ」と語った。
ドリーミは韓国市場の現地化における主要課題として個人情報保護を挙げた。カメラや人工知能（AI）センサーなどを活用して家の構造や障害物を把握するロボット掃除機の特性上、消費者の個人情報保護とセキュリティへの要求が高まっているためだ。
ドリーミは韓国消費者のデータ保護を強化するため、データサーバーを韓国内へ移転した。キム理事は「製品が知能化するほど、画像や映像、アカウント情報など多様なデータに対し高水準の保護が必要だ」と述べ、「個人情報保護とセキュリティはドリーミが重視する核心的価値だ」と語った。
AS体制と消費者接点も拡大する。キム理事は「韓国は単に製品を販売する場所ではなく、国内消費者と長期的な関係を築いていく重要な基盤だ」とし、「ASサービスの体制とアクセス性を強化し、消費者が製品を安心して選び、長く使用できる環境を整える」と述べた。
ドリーミはロボット掃除機を中心に構築した製品群を小型家電全般へ広げる。高速デジタルモーターやロボティクス、センシング・アルゴリズムなど既存の技術を、コードレス・水拭き掃除機のみならず、ヘアドライヤーやストレートナーなどのパーソナルケア、エアフライヤー・ブレンダーなどのキッチン家電、空気清浄機・加湿器などのリビング製品に適用する計画だ。マッサージ機などのヘルスケアとペットケア製品も投入する。
ムン・ドックン ドリーミ韓国セールス総括常務は「ドリーミはモーター、ロボティクス、センシング、アルゴリズムなどの核心技術を、ロボット掃除機、エアケア、キッチン家電、パーソナルケアなど日常の多様な領域に適用している」と述べ、「日常全般を包含するスマートホームブランドへ拡張している」と語った。
この日公開したアクアスチームは、ドリーミの韓国市場攻略に向けたフラッグシップ製品である。180℃に加熱したスチームを床に直接噴射して汚れを浮かせ、温水ローラーの水拭きで拭き取る方式だ。スチーム噴射と水拭き掃除を一つのプロセスに結合した。
円筒形ローラーの水拭きは本体の外側に最大8cmまで拡張され、壁面や隅、家具の隙間などを清掃する。AIを活用してペットの毛や微細粉じん、液体汚れと障害物を認識し、最大10cm高さの二重の敷居を乗り越えられる。
最大吸引力は4万Paだ。特性の異なる2本のブラシを組み合わせ、微細粉じんと比較的大きな異物を同時に吸い込むようにした。長い髪の毛やペットの毛がブラシに絡むのを抑える構造も適用した。
清掃が終わるとロボット掃除機がステーションへ戻り、ほこりを自動で排出し、100℃の温水で水拭きを洗浄して温風で乾燥する。直排水型の製品は給水と排水の工程も自動化した。
ムン常務は「アクアスチームは韓国の居住環境に合わせて開発した製品だ」とし、「AI技術でペットの毛、微細粉じん、液体汚れと障害物を認識し、拡張ローラーで隅まで清掃できるようにした」と説明した。
ドリーミはグローバル市場で確立したロボット掃除機事業の基盤を、韓国でも小型家電へ拡大する計画だ。同社によると、昨年の全体売上のうち海外売上比率は約80%に達した。韓国・日本・オーストラリア地域の売上は前年対比66%増加した。
2020年に初のロボット掃除機を発売して以降、今年4月までのグローバル累計出荷台数は1100万台を超えた。ドリーミは現在、世界120以上の国と地域で事業を行っており、4200万世帯以上がドリーミ製品を使用していると説明した。
マギー・ダイ ドリーミ韓国・日本・オーストラリア総括理事は「ドリーミはロボット掃除機からパーソナルケア家電、キッチン家電と、より広いスマートリビング生態系へと事業領域を拡張してきた」と述べ、「韓国でも消費者の声に一層耳を傾け、ともに成長していく」と語った。