「会社員が業務を行う際、異なるアプリケーション（アプリ）を行き来するだけで月平均40時間を費やしている。Amazon QuickはOutlook、Google Gmail、Salesforce、Slackなど40余りの業務アプリを束ね、会社員がアプリを切り替える時間を節約できるようにする。」
パク・ヘヨンAWSコリア主任ソリューションズアーキテクト（SA）は12日、ソウル江南区ヨクサムドンのセンターフィールドに位置するAWSコリアオフィスで記者懇談会を開き、こう述べた。
Amazon QuickはAWSが打ち出した企業向けAI業務秘書である。利用者の質問に答えるだけでなく自ら複数の業務を実行するAIエージェントだ。カレンダー・メール・Slackなどの業務アプリにとどまらず、利用者の許可を得たうえで端末に保存されたファイルまで自動で実行する。パクSAは「AIに聞けば答えはよく返ってくるが、メール送信や日程調整といった業務は依然として人が各アプリを行き来して直接行わねばならない」とし、「Amazon Quickはアプリをまたぎつつ実行まで処理してくれるAIエージェントだ」と説明した。
Amazon Quickは昨年10月に発売され、6月には利用者が自然言語で指示すればバックグラウンドで業務を常時遂行する「自律エージェント」へと進化した。夜間に発生した主要動向を朝までに要約・整理したり、返信メールの草案を自動で作成できる。パクSAは「ノートPCを閉じても毎週決まった時間に自動実行されるよう設定でき、エージェントが自ら実行計画を立てられる」と述べた。
Amazon Quickはマイクロソフト（MS）365 Copilot、Anthropic Claude CoWorkなどが参入した企業向けAI秘書市場を狙う。パクSAはこの日、異例ながら競合製品に言及して比較した。パクSAは「CopilotはMS365の内部では強力だが、SalesforceやSlackなど外部アプリを使うには結局MS365から離れて別のアプリへ切り替えねばならない」とし、「Claude CoWorkは個人用としては強力だが、データをチーム単位で共有する機能は弱い」と語った。これに対しAmazon Quickは特定アプリに縛られず、個人用からチーム・全社用へ拡張でき、「ナレッジグラフ」を備えて業務の文脈を記憶すると明らかにした。
パクSAは「Amazon Quickは人・プロジェクト・サービス間の関係を自社機能である『ナレッジグラフ』として蓄積し、3カ月前に誰とどんな仕事をしたのかまで文脈を記憶する」とし、「他の業務向けAIエージェントにはない特化機能で、Amazon Quickはナレッジグラフを活用してより深く推論する」と述べた。
AWSによると、Amazonの社内では20万人が6カ月間Amazon Quickを使用して各自エージェントを作成し、30万件超の業務を自動化した。特に複数システムからデータを集めて草案を書いていた3時間ものレポート作成業務を、自然言語1行で5分以内に処理できるようになったと明らかにした。
AWSによれば、3M、アストラゼネカ、BMW、サウスウエスト航空などがAmazon Quickを導入した。韓国ではブラックヤック、MegazoneCloud、Ilsung ISがAmazon Quickを導入した。ブラックヤックは営業・アパレル・シューズ・キッズ・ナウなどの事業部に適用し、反復的な報告業務の負担を減らした。MegazoneCloudはレポート・提案書の分析業務を自動化し、1週間以上かかっていたデータ分析時間を12時間以内に短縮した。Ilsung ISは全社160人に導入し、全部署にAIエージェントを構築した。
Amazon Quickは月20ドル（約2万8000ウォン）でエージェントとビジネスインテリジェンス（BI）ダッシュボード、自動化機能を提供する。パク・ヘヨンSAは「他のツールでBIダッシュボードや自動化などの機能を使うには別途ライセンスを追加購入する必要がある」とし、「Amazon Quickは競合他社比で3分の1水準の価格だ」と語った。