中小企業のA社は最近、会社のホームページを一部改編した。従来の製品紹介中心の構成から脱し、人工知能（AI）が企業と製品情報を容易に理解できるよう「よくある質問（FAQ）」形式のコンテンツを大幅に増やした。また、海外製AIが自社情報をより認識しやすくするため、英語版ホームページも新たに構築した。A社の関係者は「最近、消費者が検索エンジンではなく生成型AIを通じて商品やサービスの推薦を受ける事例が増え、AIが読み取りやすく引用しやすいコンテンツが新たなマーケティング競争力として浮上している」と述べた。
最近、ChatGPT、Geminiなどの生成型AIが検索エンジンを代替し、企業のオンライン・マーケティング戦略も「検索エンジン最適化」（SEO）から「生成型AIエンジン最適化」（GEO）へと移行している。過去にはNAVERやグーグルの検索結果で上位に露出することが核心だったが、いまは生成型AIが回答を生成する過程で自社の情報や製品・サービスを引用させることが新たな競争力として浮上した。これに関連業界では、企業のAI露出を支援するGEOソリューションも発売している。
24日、情報技術（IT）業界によると、最近、企業はGEOに合わせてマーケティング戦略を切り替えている。従来のSEOは検索順位や流入量、クリック率、転換率など測定可能な指標に基づき、製品名と主要キーワードを反復露出する方式が有効だった。これに対しGEOはAIモデルごとに回答生成方式が異なり、同じ質問でも結果が異なる。したがって単純なキーワード反復よりも、AIが情報を収集・学習する過程で、利用者が実際に疑問に思う質問と回答を体系的に提供することが重要になった。
このため企業は、消費者が実際に疑問に思う質問を中心にFAQや段階別ガイドなどの対話型コンテンツを制作し、年齢・季節・使用目的など具体的な使用状況を盛り込んだ製品説明を強化している。生成型AIの利用者は従来の検索エンジンと異なり、自身の状況を具体的に説明しながら製品の推薦を受けるためである。
あわせて季節やトレンドの変化に合わせてコンテンツを継続的に更新し、公信力のあるメディアや外部の専門媒体でブランド露出を拡大することにも注力している。生成型AIが信頼度の高い出所を優先して参照する傾向があるためだ。さらにChatGPT、Gemini、Claudeなど海外AIモデルが自社情報を容易に認識できるよう、英語版ホームページを別途構築する企業も増えている。
実際、中小ベンチャー企業流通院は最近発刊した「2026年上半期リテール・マーケティング動向リポート」で、生成型AIが商品探索から購入まで消費者のショッピング様式を変えていると分析した。報告書は、今後のマーケティング競争は生成型AIが消費者に先に推薦する商品になれるかに懸かっていると診断した。あわせて、AIを実務にどれだけ内在化し、データを活用してこれを売上につなげるかが、今後の企業競争力を左右すると強調した。
AI検索への対応を支援するソリューションも相次いで登場している。アドビは最近「アドビ・ブランド・ビジビリティ」を公開した。このサービスは主要な生成型AIサービスで企業ブランドがどの程度露出しているかを分析し、AI検索でより多く引用されるようコンテンツの改善策を提示する。AI検索での露出が実際の予約や売上など事業成果にどの程度つながったかも併せて測定できる。韓国国内でもGEO専門の広告代理店が相次ぎ登場する一方、既存の広告代理店もAI専任組織を新設し、生成型AI検索最適化市場に対応している。