LG U+はグローバル通信機器企業のエリクソンと、ネットワーク基盤のボイスAIソリューション開発とグローバル事業、そしてAIネイティブネットワーク進化に向けた戦略的協力を推進すると21日に明らかにした。
両社は▲ネットワーク基盤のボイスAI実装に向けた技術開発およびシステム統合▲ボイスAIソリューションのグローバル事業の共同推進▲AIネイティブネットワーク構造の設計および実装▲ボイスAIソリューションの多様なグローバルクラウド環境適用のための事前検証などを推進する。
両社はLG U+のAI通話エージェント「イクシオ（ixi-O）」の商用サービス経験とAI技術、エリクソンのグローバルネットワーク技術力を結合する。これにより年内に技術検証を完了し、AIが通信ネットワークの中核要素として作動する次世代通信サービスを実装する計画だ。
LG U+はボイスAI実装のため、ネットワーク基盤にAIを結合して通信網の基本構成要素へと発展させる計画だ。ボイスAIは人とAIをつなぐ自然で直感的なインターフェースであり、特定の端末やオペレーティングシステム（OS）に従属しないことが特徴だ。会社はこれにより通信事業者の高品質音声網を基盤に、顧客が必要とするAI機能を自然につなぎ提供できる環境を構築する方針だ。
今後、顧客はAIが不要な電話を代わりに処理し、重要な通話のみ接続を受ける一方、通話中にはAI秘書が必要な業務まで支援するサービスを体験することになる。さらにAIグラスやヒューマノイドロボットなど多様なAIデバイスが1つのネットワーク上で有機的に接続され、利用者に代わって行動し実行する「AIエージェント時代」が本格化すると期待されると会社側は説明した。
LG U+とエリクソンは、ネットワークが単に音声とデータを伝送する経路を超え、利用者の意図を理解して適切なAI機能を接続する知能型プラットフォームへ進化できるよう協力する。両社は顧客向けボイスAIサービスと同時に、ネットワーク進化の観点からAIネイティブネットワーク分野でも協力を拡大する。AIを活用してネットワークが運用状況を自ら認知し、性能とエネルギー使用を最適化する一方、障害対応とサービス品質管理の自動化を推進する方向だ。LG U+は「AIのためのネットワーク（Network for AI）」と「AIが適用されたネットワーク（AI for Network）」を同時に実装し、通信事業者の中核競争力であるネットワークを知能化するグローバル事例を創出していく計画だ。
今回の協力はLG U+のホン・ボムシク社長と経営陣が14日（現地時間）にスウェーデンのストックホルムに位置するエリクソン本社を訪問した場で議論された。両社は今回の協力を通じて技術検討からグローバル商用化へとつながる中長期の協力体制を構築する予定だ。
ホン・ボムシクLG U+社長は「LG U+がイクシオを通じて蓄積したボイスAIサービスの経験とエリクソンのグローバルネットワーク技術力を結合し、より知的で利便な通信体験を提供できるネットワーク基盤ボイスAIをグローバル市場に披露する」と述べ、「今回の協力を通じてボイスAIのグローバル事業を具体化し、AIネイティブネットワーク技術がLG U+の中長期的な成長と顧客体験の革新に寄与するようにする」と語った。
ペル・ナーヴィンガー（Per Narvinger）エリクソン次期社長は「AIネイティブネットワークは今後の通信事業の新たな成長エンジンを創出する中核技術基盤になる」と述べ、「LG U+との協力を通じてネットワーク基盤ボイスAIソリューションとAIネイティブネットワークに基づき顧客体験を向上させ運用効率を高めるのはもちろん、新たなビジネス機会を共に模索し新たな成長エンジンを共同で確保する」と語った。