サムスン電子の「ギャラクシーS26ウルトラ」ディスプレーで発生した「赤いシミ」現象の原因がソフトウエアの問題であることが確認された。
サムスン電子は16日、ギャラクシーS26ウルトラのディスプレー問題の原因について「ハードウエアではなくソフトウエアの最適化によるものだ」とし、「最適化アップデートを提供して解決する予定だ」と明らかにした。
先にギャラクシーS26ウルトラの画面中央部分に赤い四角形状のシミが生じたという利用者の通報があった。これを受けてサムスン電子が展示製品などを回収して調査した結果、ディスプレーのハードウエア問題ではなくソフトウエア最適化の問題によるものだとの結論に至った。
ギャラクシーS26ウルトラに初めて適用された「プライバシーディスプレー」は、有機発光ダイオード（OLED）で偏光板を外し色の透過率と電力効率を高めた「LEAD 2.0」技術を適用したが、最大輝度で強い照明に曝されると色バランスの変化が発生することが判明した。サムスン電子の関係者は「ハードウエアの問題ではないため、色補正ソフトウエアの最適化を進めれば問題は解決する」と説明した。
サムスン電子はこの問題でサービスセンターを訪れる利用者に対し、ソフトウエアのアップデートを実施している。サービスセンター訪問が難しい利用者に向けても、ソフトウエアアップデートの配信を進める計画である。
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